树牢“让企业和企业家舒服”理念 擦亮“滨周到”服务品牌系列报道
　　滨州日报/滨州网沾化讯（通讯员刘洁张云凤报道）近日，笔者在沾化经济开发区帮办代办服务站看到，一名帮办代办员帮着某化工企业项目负责人陈先生填写了《建设工程规划许可证》申请材料，系统完成审批后，陈先生随即拿到了许可证，整个办理过程仅用时26分钟。
　　随后，营商环境监测站当天轮值的人大大表邀请陈先生对整个服务过程进行了评价建议。“本来以为要到政务大厅才能办理规划许可证，没想到不出园区就有专人帮办代办、现场出证，还有人大代表陪同体验，真的很便捷、很舒心……”陈先生满意地说。
　　据介绍，园区内企业相对聚集，对各类手续办理的需求较大。为突破资源配置瓶颈，今年以来，沾化区以经济开发区为试点，创新建立了全市首家人大代表优化营商环境监测站暨园区帮办代办服务站，全力打造企业“家门口”能办事、快办事、办成事的“一站式”服务平台，实现园区帮办服务和人大监督“双直通”。
　　“优化营商环境要坚持主动服务、靠前服务，变‘政府端菜’为‘企业点菜’，变‘政府思维’为‘企业视角’，全力将帮办代办服务站打造成惠企政策‘宣传站’、企业项目‘代办站’、困难问题‘协调站’。”沾化区委副书记、区长赵东说。
　　据了解，帮办代办服务站聚焦服务园区重点项目，实行“定制+精准”的“项目管家”服务模式，以对接问需、协调推进、协助办理、手续办结4个步骤为一个周期循环开展工作。每个重点项目配置一名专属“项目管家”，根据项目类型、投资主体、建设内容等要素，围绕审批全流程涉及的申请材料、办理流程、注意事项等，为企业量身订制个性化、专业化、集成化服务方案，挂图作战、压茬推进，直至项目落地开工。截至目前，帮办代办员已走访京博生物、日科橡塑、瑜凯新材料等企业108家次，协调解决用地、税收、用水用气、环评等问题66个。
　　同时，帮办代办服务站依托政务服务网、线上审批系统以及证照自助打印机等平台设备，推动从公司设立到施工许可等与投资建设项目紧密相关的105项服务事项全部在园区内闭环式办理，实现园区“15分钟政务服务圈”全覆盖。自6月份运行以来，服务站累计办结营业执照登记、工程规划许可、施工许可等7类审批事项的许可证照61个。
　　“今年，沾化区人大常委会进一步突出监督职能，在优化营商环境监测站全力构筑监、测、推、引、评‘五位一体’工作体系，聚力实现‘企业有呼声、政府有服务、人大有监督’。”沾化区人大常委会副主任都风中说。
　　具体而言：“监”，即充分发挥人大代表政务监督作用，18名市区两级人大代表轮流值班进驻监测站开展工作，督促政府部门优化服务流程、提高服务质量；“测”，即充分发挥人大代表联系选民作用，通过每月的固定“线下”接待日+进企业走访+“线上”网络联系等方式，全面摸排涉企难点、堵点问题；“推”，即充分发挥人大代表对内安商作用，协调36个区直涉企重点部门进行政策标准化梳理，提升精准性、时效性；“引”，即充分发挥人大代表对外招商作用，借助企业人大代表行业资源优势，推动产业链延伸，把人大代表监测员发展为“以商招商”的旗帜先锋；“评”，即充分发挥人大代表为民代言作用，搜集线索、提报建议，常委会通过听取专项报告、开展专题询问等方式评议服务效能。截至10月底，沾化区人大常委会开展专题询问1次，人大代表陪同政务体验39次，走访企业61家，提出意见建议25条，并全部跟进办结。
　　“营商环境，优无止境，既要系统推进，又要以点突破，创新服务模式，打造主动、用心、高效的全生态服务。”沾化区委书记袁志勇说。