王丽丽：让群众高兴而来满意而归

　　王丽丽，市不动产交易登记中心政务服务大厅工作人员。自来到中心工作，从咨询台到综合受理窗口，王丽丽谦虚好学，努力钻研业务，积累不动产登记知识，提高业务技能和服务水平，逐渐从一名新人迅速成长为窗口业务骨干，月度业务量名列前茅，曾获得“全勤之星”“服务之星”和2021年度“优秀服务标兵”等荣誉称号。
　　作为不动产综合受理窗口的一名工作人员，王丽丽每天都要面对多种业务类型、业务咨询等问题。在接待前来办事的人员时，她要求自己做到保持平稳积极的心态，做到亲切自然、面带微笑、目光温和；履行首问负责制，与服务对象进行平等有效的沟通，遇到疑难问题时，以真诚的态度主动为群众想办法，提供解决问题的途径；掌握一定的语言技巧，回答问题详尽准确，坚持一次性告知，为办事人员讲清业务流程和需要准备的材料。
　　在日常工作中，王丽丽特别注重业务知识和经验积累，遇到疑难问题认真分析研究、及时解决，为前来办事或咨询的群众提供快捷、准确、到位的服务。“有付出就会有收获”，王丽丽被评为2023年首月“服务之星”，赢得新一年的开门红。她表示：“在以后的工作中，我会继续加强业务知识学习，更熟练地掌握业务技能，让群众高兴而来、满意而归！”
　　郑丽丽：用热情高效的服务收获一面面锦旗、一个个点赞

　　郑丽丽，市不动产交易登记中心经济技术开发区分中心工作人员。作为一名窗口“老兵”,她深知窗口工作的重要性，她不仅在工作中严格要求自己，同时也积极发挥着传帮带作用，与窗口的小姐妹一起，认真学习落实不动产登记的相关政策、法律法规知识，用热情高效的服务收获一面面锦旗、一个个点赞，曾获全市“最美自然资源人”和开发区年度“红旗窗口”“服务标兵”等荣誉称号。
　　在不动产登记窗口的工作中，她耐心解答每一个咨询，认真办理每一件登记业务；在企业专窗，她主动走访开发区企业，深度了解企业的痛点、难点、堵点，积极协调相关科室,全程帮办代办,主动为企业排忧解难，让企业实现专窗受理，涉企类业务三十分钟内办结。为开发区“交房即办证”项目及“交地即办证”业务中，她主动对接企业，提前受理并积极协调相关科室让业主和企业在最短的时间拿到不动产权证书，得到了办事群众和企业的高度认可。为方便群众，不动产登记便民服务点向街道办事处延伸，设立了沙河街道、里则街道便民点，她积极对接办事处、为相关工作人员培训不动产登记业务知识，得到大家的一致好评。
　　性格开朗、乐观向上的她，在平凡窗口岗位上执着坚守，在便民利企服务中无私奉献，与所有窗口同仁一起擦亮不动产登记“滨周到”的服务形象，赢得了来自企业和群众的、胜过金杯银杯的“口碑”！