滨州日报/滨州网记者田中岳通讯员董璇
　　今年以来，邹平市黛溪街道牢固树立以人民为中心的发展思想，坚持把网格化服务管理作为创新基层社会治理的重要抓手，聚焦基层治理的短板、弱项，积极创新网格化服务“135工作法”，不断夯实基层治理根基，带动网格联动共建、多元共治，推动资源融合、精细服务重心下移，迈出共建共治共享的基层社会治理新步伐。
　　织密网格化管理“一张网”夯实精细治理“压舱石”
　　优化网格划分。该街道始终坚持网格精细化管理，根据“全域覆盖、分类划分、适度规模、动态调整”的原则，对全街道网格进行调整划分。目前，该街道共划分网格119个，其中城市网格53个、农村网格39个、专属网格27个。
　　整合网格力量。该街道按照专兼结合的方式，选用有热心、有能力、有精力、本地化、专业化、群众认可度高的人员担任网格员，同时整合社区干部、村“两委”干部、社工、志愿者等多方力量，形成一支“一岗多责、精干高效”的网格员队伍。完善“双格融合”模式，将综治网格、警务网格“双格融合”，实行社区网格与社区警务一体化管理，实现人员、资源、机制融合融优。目前，全街道119个网格共配备网格员187人，其中专职网格员131人、兼职网格员56人。
　　完善工作机制。结合《黛溪街道网格员工作规范》，明确工作任务和职责，组织网格员常态化开展基础数据采集、矛盾纠纷排查化解、安全隐患排查、日常巡查和事件上报处置等工作，实现“小事不出网格，大事不出街道”，推动网格化社会治理创新。
　　突出网格管理“三级联动”锚定多元治理“航向标”
　　该街道依托全科大网格工作平台，打造“一呼全应”网格化工作体系，实现街道、管理区（社区）、微网格三级联动，即：微网格发现问题，第一时间“呼叫”，街道、管理区（社区）、微网格三级联动。微网格依托全科大网格系统App，按照矛盾隐患早发现、早处置、早报告的原则，开展网格日常巡查、事件上报、事件处置，形成事件上报、处置、核查闭环工作体系。对于网格员难以解决的问题，事件流转进入到管理区（社区）网格工作服务站，管理区（社区）组织力量进行事件研判、把脉问诊、开方治疗，并建立问题销号台账，明确责任人和解决时限。对于疑难复杂事件，该街道综治中心组织进行综合会商研判，对问题进行梳理分类，通过全科大网格信息系统流转进入相关业务部门，相关业务部门对照问题清单，通过专业口径进行解决。
　　该街道综治中心建立日调度机制，组织相关业务部门召开专题调度会，明确责任人和问题处理时限，建立催办销号制度，跟踪问题处理进展，推进问题“清零”。针对群众诉求多元化特点，发挥综治中心协调作用，引入社会组织和民间机构等第三方力量参与，融合社会资源力量下沉，推动问题解决。
　　该街道通过“三级联动”工作机制，做到了线上响应、线下联动、资源融合，实现了“矛盾纠纷不上交”，形成了综治牵头、部门联动、社会力量参与的多元治理新格局。
　　做优网格管理“五心服务”画好为民服务“同心圆”
　　该街道综治中心探索开展“蓝网聚力·幸福满格”服务品牌创建活动，做实“五心服务”，即：“细心”做到底数清，“用心”提供大服务，“爱心”攻坚难心事，“耐心”解决烦心事，“精心”筑牢防护墙，持续释放网格化服务乘数效应，实现“1+1>2”的良好成效。该街道管理区（社区）网格以深入开展“百姓夜话”“板凳议事话平安”活动为契机，建立网格服务“四张清单”，即：明确网格责任清单、梳理群众需求清单、共建资源项目清单、建立问题销号清单，许多群众“急难愁盼”问题得到了有效解决。网格建立微信工作群，及时将各类政策传达给广大群众，发挥网格员人熟、地熟、情况熟的优势，依托全科大网格信息平台系统，登记上报处理网格事务，真正做到了“三活”（活档案、活户籍、活地图）、“四清”（家庭情况清、人员类别清、微网格情况清、隐患矛盾清）。
　　“五心服务”破解群众“急难愁盼”问题。齐明社区、黛中社区以建设幸福网格为契机，用心解决小区居民污水管道淤堵、小区停车难等实际问题。东城社区网格以供暖、老旧小区改造为切入点，征求群众改造意愿，制订完善改造方案，最大限度满足群众需求。黛湖、城西管理区网格坚持群众需求为导向，制订供水改造方案，因地施策，用心解决群众用水问题。中兴社区、东明社区、永安社区网格深入开展大走访活动，面对面收集、解决群众各类民生诉求和“急难愁盼”问题。
　　“五心服务”全面激活网格工作动力。城西、顺和管理区网格探索乡村共富新路径，挖掘资源优势，激活乡村经济发展动力。城北管理区网格积极推动党建引领、网格化治理与人居环境整治，提升乡村面貌，改善村民生活环境。环翠社区网格积极倡导群众提高文明素养，持续开展文明教育活动，提高居民幸福指数。城中社区、新苑管理区网格立足商业优势，聚力“三产”规模化发展，做实“三产”服务，打造活力商圈。环山社区网格依托“一站式”矛盾纠纷调处化解中心，推进矛盾纠纷调解品牌建设。永安社区、东明社区等网格深化平安网格建设，构建联动防控、群防群控模式，用社区“小网格”托起百姓“大平安”。