4月30日,邹平市焦桥镇供销综合服务站投入使用。建成后的综合服务站,逐步完善服务功能,满足周边胜利社区、河畔学府等2座大型社区群众穿衣、购物、取快递等民生需求。
今年以来,邹平市供销社通盘谋划布局,围绕服务渠道下沉、服务品质提升,规划新建3处镇级综合服务站,改造提升一大批村级综合服务社,聚焦打通服务群众“最初”“最后”一公里,步入现代高效县域流通网络新时代,全面促进乡村经济发展。
渠道下沉,沉到社区门口
“我们全家是2022年底搬进胜利社区的,新房宽敞明亮,社区环境优美,生活一下又有了新奔头。家里人说,这么好的社区要是有个综合性超市就好了,没想到,供销社让我们这些住户如愿啦。”焦桥镇胜利社区居民张先生满脸写着对当下生活的满意。
2022年底,邹平市供销社启动焦桥镇供销综合服务站项目建设,总面积3200平方米,分上下两层,一层为生活超市区,二层涵盖衣帽鞋服、休闲娱乐、品牌餐饮等服务,目标是打造焦桥群众家门口集吃喝玩乐于一体的新商业综合体。
社区服务关系民生、连着民心,只有真正有效的服务,才能切实温暖群众、凝聚民心。邹平市供销社严格按照“城内大市场、城中特色市场、城郊大卖场、社区便利店”的工作思路,以“家门口的便利”为服务宗旨,立足内需、畅通循环,不断优化商贸流通基础设施布局,大力开展生活性服务业提升行动,推动服务网络向村居和社区延伸,逐步实现主要社区服务全覆盖。
“我们今年的计划是,投资2000余万元,确保焦桥、黄山、明集3处镇级综合服务站建成投入使用,配套一定比例的村级综合服务社,增加服务功能,提升服务质效,确保将同质的服务、同价的产品带到群众身边,逐步打造邹平群众身边的‘15分钟便民服务生活圈’。”邹平市供销社现代流通科科长赵晓飞说。
截至目前,新建的黄山街道供销综合服务站已投入使用3个月。“我们黄山供销超市积极主动融入社区精细化管理,将公共服务与居民服务紧密结合,超市开业后,极大地方便了西王兰亭、东景社区群众生活。”黄山街道供销综合服务站负责人夏刚介绍说,为确保服务渠道下沉到每一位群众身边,邹平市供销社在黄山街道碑楼村兴建了1处村级供销综合服务社,目前共10处。
服务走深,深进群众心里
近日,正逢码头镇大集,码头供销综合服务站早晨不到7点就开门营业了,热闹非凡的大集阻挡不了群众来供销超市采买生活物资的热情。“我们街坊邻里都喜欢来供销超市,东西便宜还卫生,肉、鸡蛋、面条都很新鲜。”居民李先生高兴地说。
为全力保证群众购买放心、平价、新鲜的商品,码头供销超市干部职工坚持天不亮就跑批发市场,对接种植养殖基地,一年有300多天都是伴着初升的太阳完成采购回到店里。“每逢阴历一和六,是码头镇5天一次的大集,为了满足群众购物需求,每逢大集,我们供销超市都比平时早营业半小时。”码头供销社副主任刘月忙得头也不抬地说,“居民不少是冲着店内商品的品质及售后服务来的,我们从源头把控质量,出了问题会负责到底,十里八村的回头客经常结伴而来。”
近年来,邹平市供销社各门店负责人一直在思考一个问题:站在群众需求的角度,我们能给大家带来什么?各负责人沉下心深入开展调研,通过对标先进、强化学习,及时了解群众需求,确保把工作做到群众心坎上。“这两年,我们社区的群众普遍反映,身边的供销(超市)主动做了很多好事实事,感觉生活方方面面都被照顾到了。”明集镇曹家坪村党支部书记张波说。
自2021年起,邹平市供销社通过“党建带社建”“村社共建”,试点打造了一批理念更新、标准更高、服务更优的“便利店式”综合服务社。在明集镇曹家坪社区,不足350平方米的社区供销超市,布局合理、功能齐全,相较于以往的超市,这家新建的供销超市内涵更丰富,除了卖日用品、生鲜,还开辟了相当大的空间开展快递收发、电商精选、图书阅览、便民缴费等项目,同时设置便民服务站,为村民提供急救包、针线包、打气筒、便民雨伞等,超市里的简餐服务还为社区养老减轻了许多负担,每餐10元左右,荤素搭配、营养全面;本村村民在超市消费,还可以在原价基础上再享受2%优惠。“大超市开到了村头、星级服务到了家门口,真正解决了老百姓生活服务各类难题。”曹家坪社区村民的充分认可,印证了供销超市便民惠民利民的建设初衷。
理念革新,迈入“互联网+”时代
“线下零售行业出现了一个普遍性现象,销售额下降、客流减少……互联网销售极大冲击线下实体;但从另一个角度看,危机伴随着新机遇,本地零售也需要互联网的加持。利用抖音、微信小程序、微信群等,建立自己的‘私域流量’,用数字化的手段做好本地客户的需求分析和价值分析,更有利于建立满足邹平群众需求的市场,引进邹平群众需要的产品。”邹供电子商务公司副总经理张秋鹏说。
近年来,邹平市供销社聚焦流通消费重点领域、关键环节,完善农村流通基础设施,扩大网络零售、电子商务、快递服务进农村覆盖面,进一步提升连锁配送能力。在县域,投资1亿元,建成日用品、农资、冷链综合集配中心,依托综合集配中心,自营网点配送率达100%,加盟网点配送率超70%。在镇街,结合城镇规划和新型农村社区建设,先后建设营业面积超1000平方米的供销超市26处,其中8个超市面积超过2000平方米。依托供销超市,增加快递收发、农产品购销、废旧家电回收、金融服务等便民服务功能,升级打造镇级综合服务站16处,将便捷高效服务送到群众身边。在村居,通过改造提升、加盟联合、合作共建等方式,分批次建设村级综合服务社168处、全系统各类经营服务网点650处,服务网络基本实现全覆盖。
“邹平市供销社的线下服务体系已经非常完备了,2023年要以打造山东省供销社‘互联网+第四方’物流试点县为契机,重点发展好‘互联网+’业务,组建邹供电子商务有限公司,借助互联网的思维方式与运作模式,加快实现低成本、大流量的跨越式发展。”邹平市供销社党组成员、副主任荣强说。
“加快县域商业体系建设,完善县乡村电子商务和快递物流配送体系,完善县域集采集配中心功能,建立健全农资保供稳价应对机制,加快粮食烘干、冷链物流设施建设,拓宽农民增收致富渠道、开展高素质农民培养培训培育计划等,多项工作我们想要做、正在做,有些已经做出了一些成绩。下一步,我们将继续补短板、强弱项、提服务,持续深化供销社综合改革,以现代高效县域流通网络更好地服务乡村振兴。”邹平市供销社党组书记、理事会主任齐景涛表示。