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滨州市中心医院“优服务提品质”亮点涌现
  滨州日报/滨州网讯(记者李鹏飞通讯员王丙强张志存报道)近年来,滨州市中心医院秉承“生命至上、爱人如己”的服务理念,以满足人民群众医疗卫生需求为己任,贯彻落实健康中国战略,持续推动智慧医院建设,打造智慧医疗,以优质医护便捷服务群众,不断降低服务成本,在全市范围内率先推出一系列便民惠民举措,涌现出诸多亮点。
  牵头成立滨州市抗癌协会,吸引中国工程院于金明院士团队工作站落户。2021年10月,滨州市抗癌协会正式成立,滨州市中心医院党委书记任鹏当选为协会第一任理事长。滨州市中心医院肿瘤科在20多年的发展历程中,不断强化肿瘤综合治疗和技术创新能力,不断提高医疗水平,逐步形成了以外科手术、放射治疗、内科化疗、靶向治疗、微创治疗、射频热疗、介入治疗等为特色的肿瘤综合治疗体系,极大提高了肿瘤病人的治愈好转率、生存期和生活质量。得益于滨州市中心医院的专业优势和发展态势,中国工程院于金明院士团队工作站落户医院。
  在全市率先推出“床旁结算”服务模式。为进一步提升医院服务质量,优化服务流程,给患者带来便利,自2020年12月份开始,滨州市中心医院在滨州市率先推出“床旁结算”服务模式,打破传统入院缴费、出院结算模式,将办理窗口前移至病区护士站,实现了“数据多跑路、患者少跑腿”,极大地方便了患者入院治疗。现在,患者办理入院和出院时,不必再和以前一样到住院处、医保办等各个窗口办理缴费和报销,而是在护士站就能完成一站式缴费,实现了“办入院3分钟,办出院最多10分钟”。目前,医院“床旁结算”实现病区100%全覆盖,极大提升了患者及家属的就医获得感和满意度。
  在全市率先推出“网约护士”医疗服务项目。近年来,随着我国人口老龄化趋势加剧,失能、高龄、空巢老人愈发增多,很多带病生存的老年人对上门护理服务需求激增。为贯彻落实健康中国战略重大部署,2021年,滨州市中心医院在全市率先推出“网约护士”医疗服务项目,依托第三方信息平台,以“线上申请、线下服务”为主要模式,为居家行动不便的特殊人群、母婴人群提供上门服务,将优质护理服务延伸到家,实现了“从患者下单到护士抢单,再到完成评估成功派单,整个过程不超过4个小时”。运行两年多来,患者满意度100%,护理服务半径已经由最初的10公里扩展到30公里,惠及济南商河、阳信等临县患者。
  建设智慧医院,开通运行云影像系统。为实现“数据多跑路,群众少跑腿”,滨州市中心医院着力加强智慧医院建设,积极利用信息技术,加大“互联网+医疗”应用开发,开通运行云影像系统,持续优化服务流程,实现影像信息无胶片化、无纸化及自动化运行模式,耗材可追溯网上管理系统(SPD)全部上线运营,电子病历顺利通过等级评审。其中,启用电子胶片,患者在完成影像检查后,可通过手机随时随地查看检查影像资料,方便携带,不易丢失,而且“云电子胶片”可将患者影像资料永久保存,且真正做到无损保存。
  深入推进“党建+健康”先锋行动。滨州市中心医院始终坚持以人民健康为中心,以爱为底色,积极推进“六爱”文化建设,全院已有5名同志成功捐献造血干细胞,使人文医院更有情怀、更有温度。与此同时,医院始终践行公立医院的公益属性,积极履行社会责任,下沉优质医疗资源——先后选派35名业务骨干赴青海省祁连县和重庆奉节县支医帮扶;组建“学科帮扶团队”“名医基层工作室”到乡镇和街道社区卫生服务中心进行帮扶,与胡集镇卫生院建立“县域医疗服务共同体”;党员志愿服务队常态化开展下乡义诊,不断升级帮扶的温度和深度,回应基层群众心中所盼。
  经过120年的发展,滨州市中心医院现已发展成为一所集医疗、教学、科研、急救、预防、保健于一体的国家三级甲等综合医院、山东省公共卫生事件应急救援区域中心,逐步确立了滨州西部医疗中心、鲁北地区重要的区域健康管理中心地位。下一步,滨州市中心医院将认真贯彻落实习近平总书记“推进健康中国建设,把保障人民健康放在优先发展的战略位置”的重要指示以及党的二十大精神,全力“建设国内有名、省内知名、鲁北著名的综合实力明显、专科特色突出的智慧型人文医院”,全力助推滨州卫生健康事业再上新台阶,为更高水平富强滨州建设作出新的更大贡献。

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