发布日期:
创新实行“1126”工作法 做优营商环境“大文章”
滨州日报/滨州网通讯员吴玲玉
今年以来，北海经济开发区行政审批服务分局全力提供“金牌店小二”服务，持续做优营商环境“大文章”。其中，创新实行行政审批“1126”工作法，即盯紧“1”个目标、打造“1”支队伍、坚持“2”种引领、奉献“6心”服务，勇扛审批服务改革发展大旗，勇当营商环境改革创新尖兵。
叫响“1”个口号，锚定创新争先“航向标”
聚焦服务品质更优，深化放管服改革，全力推进政务服务标准化、规范化、便利化、数字化，主动服务、用心服务、高效服务，同心叫响“2023创新争先”口号，为塑强“滨周到”服务品牌增光添彩。
打造“1”支队伍，勇当审批改革“领头雁”
积极开展行政审批服务系统“岗位练兵”“主题竞赛”“干部讲堂”等活动，锤炼提升干部“三专”本领。组建审批管家团队，主动为重点项目送服务、讲政策、解难题，着力锻造成一支“素质高、业务强、服务优”的行政审批服务队伍。加速推进全区行政审批制度改革，全面提升一体化政务服务能力。
坚持“2”种引领，铸牢政务服务“压舱石”
坚持党建引领。抓实过程党建，推动党建融入中心、服务大局。深入践行区行政审批服务分局“六心六办”党建服务品牌，将党旗“插”在工程建设项目和企业一线，推动行政审批与党建工作深度融合，充分发挥团队中党员先锋模范作用。
坚持创新引领。推进政务服务转型升级和为企服务集成优化，构建“改革有力度、审批有速度、服务有温度”的政务服务模式。推进政务服务事项标准化，以“统一、同源”为原则，推进同一事项“展示侧、受理侧、办理侧”三侧数据同源。
奉献“6心”服务，打造优化营商“软环境”
坚守初心，做到政务服务“不打烊”。全面实施政务服务“好差评”。统筹指导各部门开展事项认领、指南编制、流程配置等工作，全力保障政务服务事项办事指南同源发布、同步更新。创新推动“一窗通办”。设立“一站式”企业服务窗口和为企服务专区，加强“一窗受理”系统管理，强化数据归集、汇总分析。积极推动“在线指导”。推行交通领域证照电子化，实现全区道路运输企业电子证照制发率100%，申领率100%。聚焦“云帮扶”开展在线咨询和视频指导，聚焦“云勘验”实施远程视频勘查，聚焦“云审批”实行商事审批事项全程网办。推行“无感审批，有感服务”企业开办模式，实行个体工商户、个人独资企业、一人有限公司3类市场主体“无人工干预”办理营业执照，拓展新开办企业公章免费范围至全区个体工商户、农民专业合作社及首次变更名称登记的市场主体。推行企业营业执照“一照关联”、企业码“一码通行”、企业营业证照“三联办”。大力推行“靠前服务”。加强“中介超市”应用，主动对接省市区重点项目，进一步节省企业选取中介服务的时间和成本。
过程贴心，打通助企纾困“关键点”。积极开展交流座谈，走访调研，在区政务服务中心开展“反向体验找差距 换位思考促提升”活动，政务服务中心工作人员转变角色、转换视角，分期分批以企业群众身份沉浸式感受业务各环节办事服务，反向体验，换位思考，查问题、优流程、强本领。
受理热心，做实工程建设“助推器”。围绕项目建设“全生命周期”，落实“分段审分时批”“并联审批”“多评合一”“多公示合一”“联合踏勘”等工作制度。为重点项目开辟“绿色通道”，推行重点项目“告知承诺”“模拟审批”，为项目提供水电气暖信联合报装“一站式”集成服务。
办理细心，夯实集成联办“补短板”。以推行“极简”审批为重点,持续深化“一件事一次办”改革，深化“双全双百”工程，围绕企业准入、发展、退出全生命周期，对多个事项审批环节归并、压缩、优化，全力推动业务整合和流程再造，编制服务指南，形成一张表单、统一受理、同步审批、统一反馈的办理流程。
服务用心，做到线上线下“用心帮”。实行“审批管家”服务，为重点项目提供“整链条”极速审批服务，配备帮办代办专员，制作项目全景节点和审批流程图，提供“会诊式”精准跟踪服务，实施联合会商制度，搭建“帮办代办会客室”，组建“跨部门专家团”，定期开展现场“把脉会诊”，打造线上线下相融合的“定制+精准化”帮代办服务模式。
群众称心，争创回访服务“零差评”。区政务服务中心建立群众满意度回访制度，将“好差评”功能嵌入业务办理系统，开展“‘审批能手’进企业、‘流动大厅’”服务活动，健全“跨域通办”联络机制。
北海经济开发区行政审批服务分局持续转变服务理念、创新服务方式、完善服务机制，以企业需求、群众关切为服务导向，主动服务、用心服务、高效服务、精准服务，让“党建强起来”“作风硬起来”“短板补起来”“网络织起来”“形象树起来”，大幅提升市场主体和人民群众的获得感、满意度，聚力做大做强、共创精彩北海。
今年以来，北海经济开发区行政审批服务分局全力提供“金牌店小二”服务，持续做优营商环境“大文章”。其中，创新实行行政审批“1126”工作法，即盯紧“1”个目标、打造“1”支队伍、坚持“2”种引领、奉献“6心”服务，勇扛审批服务改革发展大旗，勇当营商环境改革创新尖兵。
叫响“1”个口号，锚定创新争先“航向标”
聚焦服务品质更优，深化放管服改革，全力推进政务服务标准化、规范化、便利化、数字化，主动服务、用心服务、高效服务，同心叫响“2023创新争先”口号，为塑强“滨周到”服务品牌增光添彩。
打造“1”支队伍，勇当审批改革“领头雁”
积极开展行政审批服务系统“岗位练兵”“主题竞赛”“干部讲堂”等活动，锤炼提升干部“三专”本领。组建审批管家团队，主动为重点项目送服务、讲政策、解难题，着力锻造成一支“素质高、业务强、服务优”的行政审批服务队伍。加速推进全区行政审批制度改革，全面提升一体化政务服务能力。
坚持“2”种引领，铸牢政务服务“压舱石”
坚持党建引领。抓实过程党建，推动党建融入中心、服务大局。深入践行区行政审批服务分局“六心六办”党建服务品牌，将党旗“插”在工程建设项目和企业一线，推动行政审批与党建工作深度融合，充分发挥团队中党员先锋模范作用。
坚持创新引领。推进政务服务转型升级和为企服务集成优化，构建“改革有力度、审批有速度、服务有温度”的政务服务模式。推进政务服务事项标准化，以“统一、同源”为原则，推进同一事项“展示侧、受理侧、办理侧”三侧数据同源。
奉献“6心”服务，打造优化营商“软环境”
坚守初心，做到政务服务“不打烊”。全面实施政务服务“好差评”。统筹指导各部门开展事项认领、指南编制、流程配置等工作，全力保障政务服务事项办事指南同源发布、同步更新。创新推动“一窗通办”。设立“一站式”企业服务窗口和为企服务专区，加强“一窗受理”系统管理，强化数据归集、汇总分析。积极推动“在线指导”。推行交通领域证照电子化，实现全区道路运输企业电子证照制发率100%，申领率100%。聚焦“云帮扶”开展在线咨询和视频指导，聚焦“云勘验”实施远程视频勘查，聚焦“云审批”实行商事审批事项全程网办。推行“无感审批，有感服务”企业开办模式，实行个体工商户、个人独资企业、一人有限公司3类市场主体“无人工干预”办理营业执照，拓展新开办企业公章免费范围至全区个体工商户、农民专业合作社及首次变更名称登记的市场主体。推行企业营业执照“一照关联”、企业码“一码通行”、企业营业证照“三联办”。大力推行“靠前服务”。加强“中介超市”应用，主动对接省市区重点项目，进一步节省企业选取中介服务的时间和成本。
过程贴心，打通助企纾困“关键点”。积极开展交流座谈，走访调研，在区政务服务中心开展“反向体验找差距 换位思考促提升”活动，政务服务中心工作人员转变角色、转换视角，分期分批以企业群众身份沉浸式感受业务各环节办事服务，反向体验，换位思考，查问题、优流程、强本领。
受理热心，做实工程建设“助推器”。围绕项目建设“全生命周期”，落实“分段审分时批”“并联审批”“多评合一”“多公示合一”“联合踏勘”等工作制度。为重点项目开辟“绿色通道”，推行重点项目“告知承诺”“模拟审批”，为项目提供水电气暖信联合报装“一站式”集成服务。
办理细心，夯实集成联办“补短板”。以推行“极简”审批为重点,持续深化“一件事一次办”改革，深化“双全双百”工程，围绕企业准入、发展、退出全生命周期，对多个事项审批环节归并、压缩、优化，全力推动业务整合和流程再造，编制服务指南，形成一张表单、统一受理、同步审批、统一反馈的办理流程。
服务用心，做到线上线下“用心帮”。实行“审批管家”服务，为重点项目提供“整链条”极速审批服务，配备帮办代办专员，制作项目全景节点和审批流程图，提供“会诊式”精准跟踪服务，实施联合会商制度，搭建“帮办代办会客室”，组建“跨部门专家团”，定期开展现场“把脉会诊”，打造线上线下相融合的“定制+精准化”帮代办服务模式。
群众称心，争创回访服务“零差评”。区政务服务中心建立群众满意度回访制度，将“好差评”功能嵌入业务办理系统，开展“‘审批能手’进企业、‘流动大厅’”服务活动，健全“跨域通办”联络机制。
北海经济开发区行政审批服务分局持续转变服务理念、创新服务方式、完善服务机制，以企业需求、群众关切为服务导向，主动服务、用心服务、高效服务、精准服务，让“党建强起来”“作风硬起来”“短板补起来”“网络织起来”“形象树起来”，大幅提升市场主体和人民群众的获得感、满意度，聚力做大做强、共创精彩北海。