博兴县积极推进中介超市健康发展,探索建立“中介超市+主动服务+项目管家+帮办代办+全程网办+基层服务”六位一体服务模式,形成了全县统一规范、开放竞争有序、高效便捷诚信的中介服务市场。2022年,“中介超市”累计发布各类中介服务项目1176个,预估服务费1783.22万元,实际成交1577.43万元,节约资金205.79万元,资金节约率11.54%。
中介超市与党建统领下的主动服务机制相结合
实行中介服务事项清单化管理。全面梳理完成2022年博兴县政务服务事项中介服务项目清单,完善相关事项要素调整,将95个事项按照事项名称、设立依据、收费依据、服务时限等全面规范,多渠道向社会公布。创建闭环服务运行机制。由“坐等”到“上门”,变“被动”为“主动”,完成博兴县方圆农产品冷链物流项目后,陆续为山东京博石油化工有限公司5万吨/年高碳α烯烃及配套项目、博兴县财金投资有限公司博兴县供热管网建设项目(一期)、博兴县千乘文旅体育产业集团有限公司博兴县全域旅游基础设施建设项目等全县76个重大项目提供主动上门服务,有效解决了企业和群众关心的堵点、难点、痛点。
中介超市与项目管家相结合
组建“项目管家”团队,为每个项目配备一名“项目管家”,为项目提供全流程、定制化、精准化服务,主动对接全县76个重点项目,按照项目情况“量身定制”中介服务模式,确保项目方享受到优质中介项目服务。现已为山东中泰化学科技有限公司60万吨/年干气综合利用制苯乙烯及配套项目、中柔新材料山东京博石油化工有限公司智能储运一体化示范项目等9个省重点项目提供全集成服务。实施“节点预警”服务。精准把控各环节办理要素,对每个节点进行预告提醒,项目完成后将中选公告直推至项目方,为办事对象提供主动服务,完成国家能源博兴2x1000MW新建工程项目,实现7证齐联发。目前,平台已入驻5大类357家省内外优质中介机构,打造公平开放、有序竞争的营商环境,实现中介超市入驻“零门槛”。
中介超市与帮办代办相结合
成立七支帮办代办服务队,中介超市依托帮办代办服务队主动介入、靠前服务,积极宣传中介服务,印制《博兴县“中介超市”全面更新宣传册》,涵盖项目申请单位入驻申请流程、中介机构入驻申请流程重点内容,做到项目发布、资格审核、选取过程、中选公示、合同备案、事后监管的“全链条”“全阶段”规范化内控管理。
中介超市与全程网办相结合
中介入驻“零门槛”、网上服务“零跑腿”、监管“零遗漏”,打造网上“中介超市”服务模式,实现了中介项目发布、选取、评价全程网办。网上“中介超市”主动对接省级一体化政务服务平台,建立全县标准化服务模式,实现中介机构“一次入驻、全市通行”,中介选取市县运行“一张网”、服务“一站式”。
中介超市与基层服务相结合
组建一支基层1997人的专兼职帮办代办服务队,形成帮办代办员“就近帮”、指派专业人员“办专事”的帮办代办服务模式,将“中介超市”服务范围延伸至12个便民服务中心。2022年,帮办代办服务队累计主动服务企业群众1200余次,解决问题550余件。通过“主动服务”机制,大力宣传推广博兴“中介超市”,打通企业群众就近寻找优质中介服务机构的“最后一公里”。