滨州日报/滨州网沾化讯（通讯员朱慧婕吴观青报道）为切实提高基层行政审批服务效能，今年以来，沾化区古城镇便民服务中心加大政务服务”一网通办”推广力度，积极引导办事群众由传统线下窗口办理转到线上网办，有效提高办事效率。
　　近日，该镇王女士想申请营业执照，但人在外地，无法实地办理，看到古城镇便民服务热线后进行电话咨询，工作人员耐心回答了她的问题，在电话里指导她完成了线上申请、材料上传等程序，工作人员审核通过后远程指导王女士通过“电子营业执照”小程序下载了电子营业执照。业务办理结束后，王女士激动地说：“没想到我们在外地也能享受到政务工作人员的一对一服务，真是太方便太高效了！”
　　为做好线上业务办理工作，古城镇便民服务中心安排工作人员对日常操作、问题解答、电话转接、信息记录等系统业务流程进行学习。按照快速、高效的原则，为企业群众提供及时、精准的咨询解答，细致、耐心地进行一对一帮办服务，不断规范提升工作人员的服务能力与水平。
　　古城镇将持续加大政务服务“一网通办”的宣传使用力度，为群众提供更加全面、准确、及时、有效的咨询服务，不断提高群众的获得感、满意度。