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“惠企通服务平台”服务市场主体19.8万家
开栏的话
“建设数字强市，数绘品质滨州”。2023山东数字强省宣传月期间，滨州市数字强市建设领导小组办公室面向全市寻找最具创新性的大数据应用成果，倾听最真实的数字强市建设意见。
征集活动开展以来，我市收获一批优秀案例，其中，有聚焦数字强市建设宣传推广和大数据科普，开展的提升宣传与科普效果的优秀活动；有聚焦数字政府、数字经济、数字社会、数字基建等领域，通过数字技术切实给人民群众带来更高获得感和幸福感的项目案例或应用场景；有聚焦数字强市建设痛点难点，在技术和应用上具有先进性和创新性，并能带来一定经济效益和社会效益的行业解决方案；也有围绕数字强市建设工作中的主要做法、创新亮点、困难问题等提出的意见建议。
即日起，本报推出“在滨州、知滨州、爱滨州、建滨州·‘打造智慧城市共享美好生活’数字强市建设成果展播”专栏，详细介绍一批优秀案例，以期让大数据为数字强市发展赋能、为民生便利服务，推动数字强市建设工作取得新突破！
为有效破除惠企政策落实难、诉求渠道不畅、呼声回应慢等制约企业发展的瓶颈，我市以企业需求为导向，强化大数据思维，搭建了“惠企通服务平台”，构建起滨州“城市大脑”的惠企场景，运用信息化手段，实现政策精准匹配、一键直达，诉求快速响应、高效办理，切实打通政策落实“最后一公里”，努力营造“让企业和企业家舒服”的发展环境，打造为企服务的“滨州样板”。
精准推送，强化政策落地
“惠企通服务平台”可以实现惠企政策“一网查询”“一键匹配”和“一站申报”，让惠企政策精准惠及经营主体。
惠企政策“一网查询”。平台全面梳理汇总国家、省、市各类惠企政策，建立惠企政策动态更新机制，对新出台或有调整的政策实时更新、及时完善，解读材料与政策原文同步更新、同步上传，确保企业“找得到、看得懂、用得上”。
惠企政策“一键匹配”。平台建立政策和企业通用的7大类110项指标体系，可以从政策类型、适用范围、实施期限等维度对政策进行“标签化”处理，按照企业性质、行业类型、营业收入、创新能力等指标为企业精准“画像”，达到双向智能匹配的效果，实现政策“一企一码”精准推送，变“企业找政策”为“政策找企业”。
惠企政策“一站申报”。平台按照“应上尽上、应用尽用”的原则，将申报类、奖补类政策集中发布，及时公布申报指南，明确申报对象、申报材料、申报流程、申报时间等要素。企业可以根据指南在线提交材料，部门快速线上审核，实现“数据多跑腿”，让企业“足不出户”尽享政策红利，并且有效提高了政策申报透明度和公平性。
市县联动，强化诉求办理
为强化企业诉求办理实效，“惠企通服务平台”通过多口收集、一口受理，市县联动、分级办理，“亮灯”提醒、限时办结的工作方式，形成企业诉求收集反馈联动办理机制，做到件件有着落、事事有回音。
多口收集、一口受理。平台与微信公众号、爱山东App实现数据实时交换，结合助企服务队、服务热线等线下渠道，全方位倾听企业诉求；以“惠企通服务平台”为主渠道，实现“诉求一口受理，结果一口反馈”，减少了信息流转时间，提高了诉求办理实效，切实提升了企业满意度和获得感。
市县联动、分级办理。平台优化诉求办理流程，建立市县分层分级办理体系，小事、快事、门头事由县区快速解决，市级重点解决体制机制、资源要素和政策供给方面的问题；坚持属地为主、协同联动，促进服务资源科学分配，解决好企业的操心事、烦心事、揪心事，助力企业健康发展。
“亮灯”提醒、限时办结。平台建立诉求“亮灯”督办机制，设置“红蓝黄绿”四种标识，对企业诉求办理情况进行实时提醒和跟踪，正常办结亮绿灯、规定时间内未响应亮蓝灯、延期办理亮黄灯、超期未办结亮红灯。平台以亮灯标识为“指令”，自动发送短信督促提醒承办部门，确保诉求“第一时间响应、第一时间办理、第一时间回复”。
服务集成，强化一网通办
“惠企通服务平台”集成各类涉企服务事项，有效解决企业“进多站、跑多网”问题，不断提升用户体验。
集成化便企服务事项。汇集各部门涉企服务事项清单、办事指南、工作流程、办事专员、服务热线等信息，统一在部门通模块展示，实现企业单点登录、一网通办，形成一站式集成化服务窗口。
集成化惠企服务资源。开设服务通板块，把散落在各部门的培训资源集中展示，定向推送，通过对用户日常点击、浏览等轨迹分析，提前筛选目标群体，在活动开始前，定向发送短信提醒，让企业不错过任何一场培训活动；为提高企业参与度，开通活动在线报名、直播实时评论、课程留言收藏等功能，并及时汇总企业意见建议进行综合分析，便于后期有针对性地开展更多符合企业需求的培训。
集成化涉企服务窗口。聚焦市场主体高频共性需求，开通产品、技术、金融、人才等供需窗口，方便企业线上对接交流，通过一个平台享受多种服务。同时，将“惠企通服务平台”接入爱山东App并嵌入微信公众号，实现电脑端、微信端、应用端互联互通，推进“一网融合、掌上办理”。
截至目前，“惠企通服务平台”服务市场主体已达19.8万家，覆盖全市所有企业，汇聚全市7个县（市、区）、3个开发区、400余个部门，推进了跨部门、跨层级、跨地区的协同合作。平台梳理各类惠企政策4.1万条，精准推送政策40余万条，发布各形式解读材料900余个；围绕生态环境、技术改造、两化融合、人工智能、跨境电商、专利质押、高成长企业认定等方面开展线上专题培训40期，累计培训超42万人次；解决企业诉求450余个，办结率100%，满意率99.2%，避免经济损失1.3亿元。2022年，平台助力我市新培育省级“专精特新”企业93家，同比增长173.5%；新培育市级“专精特新”企业135家，同比增长350%。
“建设数字强市，数绘品质滨州”。2023山东数字强省宣传月期间，滨州市数字强市建设领导小组办公室面向全市寻找最具创新性的大数据应用成果，倾听最真实的数字强市建设意见。
征集活动开展以来，我市收获一批优秀案例，其中，有聚焦数字强市建设宣传推广和大数据科普，开展的提升宣传与科普效果的优秀活动；有聚焦数字政府、数字经济、数字社会、数字基建等领域，通过数字技术切实给人民群众带来更高获得感和幸福感的项目案例或应用场景；有聚焦数字强市建设痛点难点，在技术和应用上具有先进性和创新性，并能带来一定经济效益和社会效益的行业解决方案；也有围绕数字强市建设工作中的主要做法、创新亮点、困难问题等提出的意见建议。
即日起，本报推出“在滨州、知滨州、爱滨州、建滨州·‘打造智慧城市共享美好生活’数字强市建设成果展播”专栏，详细介绍一批优秀案例，以期让大数据为数字强市发展赋能、为民生便利服务，推动数字强市建设工作取得新突破！
为有效破除惠企政策落实难、诉求渠道不畅、呼声回应慢等制约企业发展的瓶颈，我市以企业需求为导向，强化大数据思维，搭建了“惠企通服务平台”，构建起滨州“城市大脑”的惠企场景，运用信息化手段，实现政策精准匹配、一键直达，诉求快速响应、高效办理，切实打通政策落实“最后一公里”，努力营造“让企业和企业家舒服”的发展环境，打造为企服务的“滨州样板”。
精准推送，强化政策落地
“惠企通服务平台”可以实现惠企政策“一网查询”“一键匹配”和“一站申报”，让惠企政策精准惠及经营主体。
惠企政策“一网查询”。平台全面梳理汇总国家、省、市各类惠企政策，建立惠企政策动态更新机制，对新出台或有调整的政策实时更新、及时完善，解读材料与政策原文同步更新、同步上传，确保企业“找得到、看得懂、用得上”。
惠企政策“一键匹配”。平台建立政策和企业通用的7大类110项指标体系，可以从政策类型、适用范围、实施期限等维度对政策进行“标签化”处理，按照企业性质、行业类型、营业收入、创新能力等指标为企业精准“画像”，达到双向智能匹配的效果，实现政策“一企一码”精准推送，变“企业找政策”为“政策找企业”。
惠企政策“一站申报”。平台按照“应上尽上、应用尽用”的原则，将申报类、奖补类政策集中发布，及时公布申报指南，明确申报对象、申报材料、申报流程、申报时间等要素。企业可以根据指南在线提交材料，部门快速线上审核，实现“数据多跑腿”，让企业“足不出户”尽享政策红利，并且有效提高了政策申报透明度和公平性。
市县联动，强化诉求办理
为强化企业诉求办理实效，“惠企通服务平台”通过多口收集、一口受理，市县联动、分级办理，“亮灯”提醒、限时办结的工作方式，形成企业诉求收集反馈联动办理机制，做到件件有着落、事事有回音。
多口收集、一口受理。平台与微信公众号、爱山东App实现数据实时交换，结合助企服务队、服务热线等线下渠道，全方位倾听企业诉求；以“惠企通服务平台”为主渠道，实现“诉求一口受理，结果一口反馈”，减少了信息流转时间，提高了诉求办理实效，切实提升了企业满意度和获得感。
市县联动、分级办理。平台优化诉求办理流程，建立市县分层分级办理体系，小事、快事、门头事由县区快速解决，市级重点解决体制机制、资源要素和政策供给方面的问题；坚持属地为主、协同联动，促进服务资源科学分配，解决好企业的操心事、烦心事、揪心事，助力企业健康发展。
“亮灯”提醒、限时办结。平台建立诉求“亮灯”督办机制，设置“红蓝黄绿”四种标识，对企业诉求办理情况进行实时提醒和跟踪，正常办结亮绿灯、规定时间内未响应亮蓝灯、延期办理亮黄灯、超期未办结亮红灯。平台以亮灯标识为“指令”，自动发送短信督促提醒承办部门，确保诉求“第一时间响应、第一时间办理、第一时间回复”。
服务集成，强化一网通办
“惠企通服务平台”集成各类涉企服务事项，有效解决企业“进多站、跑多网”问题，不断提升用户体验。
集成化便企服务事项。汇集各部门涉企服务事项清单、办事指南、工作流程、办事专员、服务热线等信息，统一在部门通模块展示，实现企业单点登录、一网通办，形成一站式集成化服务窗口。
集成化惠企服务资源。开设服务通板块，把散落在各部门的培训资源集中展示，定向推送，通过对用户日常点击、浏览等轨迹分析，提前筛选目标群体，在活动开始前，定向发送短信提醒，让企业不错过任何一场培训活动；为提高企业参与度，开通活动在线报名、直播实时评论、课程留言收藏等功能，并及时汇总企业意见建议进行综合分析，便于后期有针对性地开展更多符合企业需求的培训。
集成化涉企服务窗口。聚焦市场主体高频共性需求，开通产品、技术、金融、人才等供需窗口，方便企业线上对接交流，通过一个平台享受多种服务。同时，将“惠企通服务平台”接入爱山东App并嵌入微信公众号，实现电脑端、微信端、应用端互联互通，推进“一网融合、掌上办理”。
截至目前，“惠企通服务平台”服务市场主体已达19.8万家，覆盖全市所有企业，汇聚全市7个县（市、区）、3个开发区、400余个部门，推进了跨部门、跨层级、跨地区的协同合作。平台梳理各类惠企政策4.1万条，精准推送政策40余万条，发布各形式解读材料900余个；围绕生态环境、技术改造、两化融合、人工智能、跨境电商、专利质押、高成长企业认定等方面开展线上专题培训40期，累计培训超42万人次；解决企业诉求450余个，办结率100%，满意率99.2%，避免经济损失1.3亿元。2022年，平台助力我市新培育省级“专精特新”企业93家，同比增长173.5%；新培育市级“专精特新”企业135家，同比增长350%。