滨州日报/滨州网记者李帅刘迪马明山通讯员刘成鹏
　　编者按：
　　今年以来，华夏银行滨州分行坚持把学习贯彻党的二十大精神与履职尽责相结合，深入贯彻市委2023年经济工作总体部署，围绕“1+838”工作格局和“1+8+1”落实体系，坚持稳中求进工作总基调，精准有力执行稳健货币政策。辖区各银行业金融机构积极响应，主动作为，扎实推进，聚焦重点领域和薄弱环节，多措并举有效提升货币信贷政策执行效果，为全市经济社会高质量发展贡献金融力量。
　　近日，中国银行业协会发布《关于印发<2022年银行业营业网点文明规范服务百佳示范单位名单>的通知》，华夏银行滨州分行营业部荣获“百佳示范单位”荣誉称号，是滨州市唯一获此殊荣的金融机构。
　　记者了解到，“银行业营业网点文明规范服务百佳示范单位”作为银行业最高服务水平的代表，每五年评选一次，评价标准高，创建难度大，考核内容包括九大模块168项细分标准，全国20余万家银行网点中仅有100家能获此殊荣。
　　多年来，华夏银行滨州分行坚持以助推实体经济发展、服务当地民生事业为己任，在零售金融、绿色金融、服务实体、消费者权益保护等方面成绩斐然，以高质量服务水平赢得了社会各界的赞誉和认可，先后获得中国银行业文明规范服务千佳示范单位，滨州市“青年文明号”“高质量发展突出贡献企业”等荣誉称号。
　　党建引领发展，打造“党建+教育+文化”主题阵地
　　自成立以来，华夏银行滨州分行始终把坚持党的领导、加强党的建设摆在首要位置，不断把党建工作成果转化为推动发展、服务民生的新思路、新举措，其间积极开展“党建+”工作，切实发挥高质量党建对高质量发展的引领保障作用。
　　该行高度重视“百佳示范单位”创建工作，将其列入“党建+”年度重点事项。具体工作中，该行将党建、文化与创建工作深度融合，打造“党建+教育+文化”主题阵地，激发创建百佳、争先创优的内生动力，打造了滨州分行营业部“承水知滨，善行华夏”的服务子品牌。
　　该品牌凝聚了分行全体员工的智慧和梦想，品牌Logo将汉字“善”巧妙融合传统吉祥水纹，犹如黄河之水川流不息，体现出“华夏人”饮水思源、以客为尊的服务宗旨；与吉祥物“瑞麒”相呼应，承载着华夏银行支持实体经济发展、助力客户梦想成真、服务人民美好生活的使命担当。
　　推出暖心工程，打造优质服务体验
　　善知善行，细致入微。华夏银行滨州分行持续聚焦“一老一少一新”以及特需群体金融服务需求，致力打造“真情关爱更暖心，高效便民更精心，保护权益更诚心，诚信规范更放心”的优质服务体验。
　　其间，分行营业部结合自身实际，推出服务暖心工程：打造“爱心驿站”，配备电冰箱、微波炉、助听耳蜗、低位客服电话、爱心按摩器等便民服务设施，真情关爱特需群体，爱心驿站年累计服务客户1.5万余人；设置消保室、通电可变光隔断等客户纠纷处理场所及隐私保护设施，不断提升消费者满意度；注重差异化服务，针对贵宾客户提供私人影院服务，并配备多种茶饮、小食等，迄今已累计举办贵宾客户观影活动240余场次，获得了广大消费者的一致好评。
　　设立专区普及金融知识，守护老百姓的“钱袋子”
　　善作善成，行稳致远。成立以来，华夏银行滨州分行积极践行社会责任，落实监管部门、行业协会及总分行相关要求，所有网点均设立公众教育服务专区，持续普及金融知识，守护老百姓的“钱袋子”。
　　其间，分行营业部采取举办厅堂沙龙，以及进社区、进企业、进学校、进市场等形式，累计开展消费者权益保护宣教活动1000余场次。同时，为进一步营造尊老、敬老、爱老、助老的和谐氛围，组织开展“善心暖华夏，善行建家园”系列主题活动，对建档立卡贫困户建立日常走访帮扶机制，为他们送去爱心救助金、慰问品等；不断完善“适老”服务，关爱老年客户群体，获评滨州市“金融系统创城标杆网点”。此外，在营业大厅设立“善育善教”儿童体验专区，通过组织开展“日行一善”“垃圾分类有奖问答”等儿童体验活动，持续践行善行教育理念，打造有力度、有深度、有温度的华夏服务品牌。
　　秉承“善利”服务初心，服务地方经济和民生事业发展
　　承水之德，普惠民生。华夏银行滨州分行及辖内各网点始终把“善利”作为服务初心，积极培养专业突出、各有所长的零售和运营条线员工，为客户提供理财、个贷、财富管理、市场收单、普惠金融等全方位综合化服务方案。
　　其中，分行营业部综合运用创业贷、华夏E贷、菁英E贷等特色产品，精准对接市民安居、创业、消费等融资需求，目前已累计服务个人客户6.24万户，发放菁英E贷、房屋按揭等贷款超5亿元，为服务当地经济发展、助力民生事业贡献了华夏力量。
　　把水的特性持续融入团队建设，打造温馨舒适的职工之家
　　海纳百川，水润万物。华夏银行滨州分行坚持发扬以人为本的企业文化，把水的特性持续融入团队建设，致力打造温馨舒适的职工之家。
　　其中，分行营业部打造了员工休憩室、元气森林、活动室等特色区域，营造向上、向好、向善的干事创业氛围；不断完善青年公寓等设施建设，定期组织开展运动会、读书会、健步走等文体活动，关爱员工、成就员工，不断提升员工获得感、幸福感。通过一系列举措，引导员工以良好的状态、饱满的热情服务客户、服务市场，成就更好的华夏服务品牌。
　　华夏银行滨州分行营业部被授予2022年中国银行业营业网点文明规范服务百佳示范单位。华夏银行滨州分行与滨州市财金投资集团有限公司签署战略合作协议。
　　省、市领导参观华夏银行滨州分行营业部，了解营业部“百佳”创建历程。
　　华夏银行济南分行党委书记、行长张志刚在滨州分行营业部百佳示范单位授牌暨银企合作签约仪式上致辞。
　　网点大堂经理为老年客户提供温情服务。
　　省、市领导观摩华夏银行滨州分行营业部组织贵宾客户开展的传承中华传统文化——剪纸活动。
　　打造“善育善教”儿童体验专区，开展“小小银行家，财富大管家”儿童财商教育实践活动。