滨州日报/滨州网讯(记者邵一娟通讯员毕艺琳报道)为进一步提升城市管理效能和为民服务水平,今年以来,滨城区综合行政执法局以“让社区更美,让群众更满意”为目标,以党建核心引领服务多元化,着力打造“城市管理服务+”城市管理进社区品牌,不断推进城市管理精细化,让城市管理工作更贴近市民生活。
建立社会动员机制,凝聚多元共治力量
滨城区综合行政执法局将城管力量下沉社区,印发《滨州市滨城区综合行政执法局“城市管理进社区”活动实施方案》,同时制定工作宗旨、联络员工作职责、工作措施、联席工作会议制度等相关文件,要求城市社区达到“五有”标准,即:有一块社区服务联系牌、一张便民服务联系卡、一册宣传资料、一本工作台账、一份意见反馈表。
建立完善城市管理执法人员与社区共同为民、为企办事的架构,在社区探索性地建立城市管理工作联席工作室,工作室由综合执法、市场监管、辖区派出所、自来水、电力、暖气、天然气、社工组织、物业公司、业委会等相关部门单位共同组建,满足商圈、小区居民日常生活问题处理的需求,及时处理12345热线问题,解决企业难题。
开展城管进社区行动,构筑社区善治生态
滨城区综合行政执法局以“城市管理进社区联席工作室”为载体,立足便民服务、惠民利民,打造出市中街道“1+3+X”商圈微模式、彭李街道“1+10+N”城管模式等特色品牌。充分利用辖区社区、城市公共资源,积极开展园林绿化服务指导、便民服务地图建设、老旧公厕改造提升、停车秩序维护、垃圾分类宣传、普法宣传、市容市貌整治、烧烤油烟治理、应急活动保障等便民服务活动130余次,做到城市管理职能、服务、法律培训、执法“四进”社区。
同时,该局结合春节、端午节、建党节、国庆节等重大节日节点,将“城管进社区”与党建活动、志愿服务活动等紧密联系,建立2231城市管理矛盾纠纷闭环化解机制,不断完善城市管理体系和基层治理脉络,打通服务群众的“最后一公里”。
创新城管进社区方式,细化社区服务内容
由于各镇街执法中队规模、设施现状和各个社区在地域布局、辖区服务群体、自身硬件设施、自身品牌特色等方面不同,滨城区综合行政执法局因地制宜采取多种方式开展城市管理进社区工作。
一是通过城管分队、城管执法队员进驻社区合署办公方式,把城管力量下沉社区,如渤海社区创新打造商圈城管微模式,将分队办公室入驻社区,与社区工作人员共同办公、处理问题,推动社区与城市管理工作的有机融合,进一步完善基层治理脉络,促进社区和城市管理融合;二是采取执法队员定期轮岗到社区办公方式,实现社区工作者和城市管理者的有机结合、互相协作,让更多的城管队员熟练掌握社区工作经验,妥善高效处理便民事项;三是通过设立城市管理工作站、城管服务窗口方式,明确包保社区城市管理人员,包保社区城市管理人员每周定期进驻城市管理进社区联席工作室,深入社区和小区,向社区居民介绍城市管理执法职能,宣传讲解城市管理相关法律法规,做到社区有相关问题能够直接联系到城市管理部门,执法人员能够第一时间解决问题、服务群众;四是通过与社区共驻共建的方式,做到场所结合、人员结合、工作结合、服务结合,打造亮点,开展“城市管理进社区”系列活动。
截至目前,滨城区已完成彭李、市中、市西等街道72个城市社区的城市管理进社区“五有”工作,建立完善城市管理进社区工作站、城管进社区服务窗口,不断提升城市管理服务精细化水平。