滨州日报/滨州网无棣讯(通讯员丁骞报道)今年以来,无棣县公安局海丰派出所不断提高户籍窗口服务水平,用心用情办好为民实事,全面提升广大群众获得感、幸福感、满意度。
做优宣传“小程序”,便民利民“大成效”。海丰派出所加强户籍室与警务室之间的配合,大力开展“滨州微警务”小程序户籍业务“宣传+办理”工作,引导群众自助办理户籍业务。同时,在户籍室张贴相关流程海报,将平台小程序推广、宣传给更多人,让群众运用服务平台办理户籍业务更便捷。
创新业务“小举措”,服务质效“大提升”。海丰派出所户籍窗口利用“警务微信”细化服务措施、延伸服务触角、开辟绿色通道,实现企业微信网上预约、上门服务。针对身在外地无法回户籍地办理业务的群众以及行动不便的服务对象,民警通过企业微信视频核实群众身份后为群众办理业务,实现“数据多跑路、群众少跑腿”。
服务群众“随时约”,24小时不打烊。海丰派出户籍窗口推行“休息时间错时办理、简易事项直接办理、重大事项联合办理、特急事项特别办理”机制,建立弹性服务制度,推行“周末不打烊”“早晚弹性办”等服务,对外公布民警预约电话,满足群众双休日办事需求,凡有服务对象正在办理未办结事项时,窗口工作人员主动延长工作时间直至事项办理完毕,打造人性化、有温度的户籍服务环境。