滨州日报/滨州网邹平讯（通讯员王纳报道）今年以来，邹平市行政审批服务局聚焦行政审批和政务服务效能提升，强化系统思维、有解思维、服务思维，以改革为先导，向改革要动力，努力打造“让企业和企业家舒服”的优质营商环境。
　　强化系统思维凝聚改革合力
　　该局推进双全双百“一件事一次办”，累计组织举办专题会、座谈会、调研等12次，上线45项“一件事”，自建主题“一件事”2个，编制“一件事”服务指南45个，创建帮办导引、集成取号、材料预审、窗口受理、材料流转、分类审批、统一出件、结果反馈8个环节闭环运转机制，实现材料一次提交、多证联审、统一出证、衔接顺畅。设立工程建设项目并联审批中心，将涉及工程建设项目审批的8个主要部门、40个环节全部纳入集中管理，构建起全流程覆盖、全周期服务、全要素公开、全方位监管的建设项目审批服务新体系。
　　强化有解思维破解改革难题
　　该局推行“远程勘验+电子签章”新服务模式，现场视频录像，实时视频交流，记录存档，2小时完成勘验3家至8家。开通商事服务直通车“云上课堂”，聚焦企业群众关心关注的高频政务服务事项，推出“你看我做”“你问我答”“你点我办”3个服务模块，围绕办理相关业务所需资料、操作流程、常见问题等，制作办事视频20余个，让群众秒懂审批、轻松办事。印发政务审批“小闹钟”暖心提醒服务工作机制，通过短信、电话等方式在到期日前20日至60日内对审批证照、文书开展提醒服务。截至目前，共发送“温馨告知”提醒信息2500余条，400余家市场主体实现“无感续照”，保障企业正常生产经营。
　　强化服务思维释放改革红利
　　该局全面落实“审批管家”服务制度，为省市县100个重点项目配备一对一审批管家，提供全天候专属对接指导，量身定制审批流程和申报材料清单，积极推动多个审批事项并联齐跑、容缺预跑、信用抢跑。建成邹平市政务服务满意度回访中心，建立办件整理、回访、转办、整改、反馈、考核全流程闭环机制，主动回应企业群众问题诉求，实现真回访、办实事、出实效。持续开展“民说民评”恳谈会，在政企零距离沟通中，推动“领课题”与“破难题”全链贯通，把会议“场地”建设成服务“阵地”、发展“高地”。