滨州日报/滨州网讯（记者李伟伟通讯员高晓晨报道）今年以来，滨州经济技术开发区践行“从企业中来，到企业中去”的工作方法，率先制定出台契合企业需求的《“百事帮”服务点单手册》，实现了政府与企业供需精准对接，让政务服务时间由“8小时”向“24小时”延伸。
　　近日，山东安华生物医药股份有限公司负责人在办理玻璃酸钠药械系列产品综合项目天然气报装手续时，由于不清楚准备的申报材料是否符合规范，致使企业在办理时遇到了困难。他翻开《“百事帮”服务点单手册》，迅速找到“市政设施类建设审批”服务事项，拨打了服务管家的电话。服务管家将具体的办理流程进行一次性告知，随后帮办代办员根据服务管家讲解的内容为其绘制了手续办理流程图，难题迎刃而解。
　　滨州经开区聚焦为企服务“小细节”，从项目立项到竣工验收、后期保障等环节，梳理设计包括“投资建设项目审批手续办理服务”“政务服务”等7个主题的100个服务事项在内的服务项目清单，并向社会公布，方便企业按需“点单”。同时，建立“首问责任制”“考核评价制”，以挂图作战、倒排工期、重点盯办的工作方式，大力推行联合预审、容缺受理、并联审批等模式，实行审批部门联动，再造审批流程，提高审批效率，确保项目快速推进。
　　据了解，《“百事帮”服务点单手册》在制定过程中，滨州经开区采取电话问询、上门走访、座谈交流等方式，广泛了解企业需求，探索构建企业“点单”、服务管家“派单”、帮办代办员“送单”的服务模式。企业申请人通过拨打电话“点单”，服务管家告知申请人注意事项和服务流程，“手把手”指导企业人员准备相关资料，帮办代办员提供上门服务，帮助企业量身定制手续办理流程图，共同准备申报资料，为企业提供保姆式“一对一”代办服务，最大限度减少企业人员跑腿次数，实现企业“吹哨”、服务“报到”。
　　同时，滨州经开区扎实开展“走进企业送政策”活动，以政策宣讲、资料发放的方式，详细讲解《“百事帮”服务点单手册》涉及的服务事项内容、使用方法，方便企业进一步明晰政策内容及办理事项流程，确保企业知晓熟悉政策、用好用活政策。
　　滨州经济技术开发区将持续拓宽服务渠道，扩大服务覆盖面，让企业拥有更多的主动权，实现政务服务与企业需求的无缝对接，以一流营商环境促进全区高质量发展。