滨州日报/滨州网邹平讯（通讯员刘雪晴报道）今年以来，邹平市青阳镇积极落实政务服务“就近办”工作要求，进一步整合镇街资源，拓展服务职能，高标准融合打造“五全八有”村级便民服务站，将暖心服务送进寻常百姓家。截至目前，各村累计办理下沉事项216件、帮办代办事项2800余件。
　　搭建服务平台，完善硬件设施。该镇17个行政村便民服务站配备复印机、雨伞、老花镜等便民服务设施，采用统一“滨周到”标识，动态完善优化办事指南，及时公开公布各类政策须知等，让办事群众一目了然，实现村便民服务站集中式办理、一条龙服务、一站式办结。
　　建优服务体系，加快队伍建设。各村便民服务站动态完善帮办代办服务机制，按照“就近、就熟”原则，不断壮大帮办代办人员队伍，同时建立健全首问负责、一次性告知、帮办代办等服务机制，对于因病、外出等原因不能现场办理业务的群众实行上门服务、帮办服务、延时服务、适老服务等，最大限度满足群众办事需求。
　　坚持问题导向，强化日常监督。该镇建立投诉建议处理制度，各村设置专门的便民服务投诉意见箱，公开投诉监督电话，全方位接受群众监督。强化日常监督管理，定期对帮办代办工作开展情况进行督查，倒逼帮办代办人员提高整体业务素质能力，让政务服务更便捷、群众生活更舒心。