滨州日报/滨州网博兴讯（通讯员马孟颖报道）今年以来，博兴县行政审批服务局坚持“服务走在审批前”工作理念，探索推行审批服务“早介入”工作机制，积极打通审批服务“最后一公里”，有效降低了企业和群众办事成本。
　　实施靠前服务，提高公众满意度
　　茶聊座谈，深度预判。博兴县行政审批服务局按季度召开“政企面对面服务心贴心”茶聊座谈会，博兴县委主要领导同志带领班子成员，邀请企业家代表进行面对面交流，拓展帮办代办服务形式，制定“主动服务、助企圆梦”工作计划。今年以来，共组织开展入企服务40余家次，“政企面对面”座谈会累计收集企业诉求15条，并全部完成服务闭环。
　　线上勘验，高效便捷。该局利用远程勘验平台，构建“远程视频勘验”全新服务模式，在申请人提交材料时一并告知现场勘验标准，从现场勘验到视频勘验，工作人员通过远程勘验系统平均20分钟内完成勘验，将审批时间压减90%、行政成本节约90%，提高勘验效率近20倍。截至目前，已实现61类事项线上勘验。
　　提前上门，主动服务。该局组建7支帮办代办服务团队，横向联动发改、自规、住建、水利等16个职能部门以及市政报装专营企业超前介入，靠前服务，根据企业不同阶段、特点、类型，量体裁衣，为全县76个重点项目提供从立项到竣工验收的全流程、定制化、精准化帮办代办服务，打造全链条“项目管家”优质服务。截至目前，已为省市县重点项目提供帮办代办服务450余次，提供上门服务300余次，解决实际问题350余件。
　　实施精准服务，提高审批加速度
　　涉企服务数字化。该局工作人员将办事时间控制在0.5个工作日以内，“零成本”办事已成常态。今年1月至10月，新开办企业全程网办率达到100%，注销企业全程网办率达98.36%，居全市领先位置。该局加大力度推广电子证照下载和应用。截至10月份，博兴县市场主体电子营业执照下载率达80.96%，2023年新设市场主体电子营业执照下载率达99.44%，位居全市第一。
　　企业进出集成化。该局采用企业证照“三联办”模式实现53个主题事项联合设立、联合变更、联合注销的集成办理。今年以来，办理证照联合设立172家、联合变更60家、联合注销80家，解决了300余家企业的联办需求。积极推进“企业迁移”一件事改革，实现省内迁移“全程网办、一次办好”，今年已为56家企业顺利完成落户迁移。
　　项目手续便利化。该局推行租赁土地办理工程建设项目手续机制，截至目前，已组织意向企业举办批前辅导座谈会6次，完成项目备案立项3个，挖掘符合手续办理基本条件的闲置或低效用地16.5万平方米。实施多公告（公示）合一，截至目前已有55个项目受益，共计节省审批时间400余天，为企业大幅度节省融资成本。
　　实施立体服务，提高服务透明度
　　审管互动抓反馈。该局开通“审管互动”平台，集成审管关系配置、审批和监管业务查询、监管异常信息查询、重点许可事项反馈等多项功能，审批结果自动推送，执法检查及时发起，检查结果自动反馈，电脑、手机多端协同，实现办件结果和监管信息“双推送、双回路”。目前，平台已推送审批事项6500余件次，执法部门发布检查单572个，开展移动监管执法检查1400余次。
　　反向体验找差距。该局积极开展“反向体验找差距换位思考促提升”活动，政务服务大厅各入驻部门带班领导，分批次以企业人员和办事群众的身份，沉浸式感受每个办事环节的服务，通过反向体验，找差距，抓整改，强作风，优服务。
　　评价反馈成常态。该局建立满意度回访中心，设置“办不成事”反映窗口，落实“好差评”制度，确保反映问题事事有答复、件件有回应。截至目前，“好差评”系统事项覆盖率100%，主动评价率100%，均列全市首位。工作人员累计回访办事企业和群众7146人次，收集相关意见建议27件，办结27件，企业和群众满意度100%。