国家税务总局滨州市滨城区税务局市西税务所将“因地制宜”“协同共治”作为推进枫桥式税务所建设的重要抓手，坚持纾民困、解民忧、暖民心，积极发挥税收职能，为纳税人缴费人排忧解难，努力实现“矛盾不上交、服务不缺位、工作更主动、征纳更和谐”，勾勒出税务基层治理的新时代新风景。
　　纾民困，走实纳税服务“最后一公里”
　　市西税务所“刘霞工作室”以“山东好人”“滨州市三八红旗手”，税务所所长刘霞为领衔人，采取“个人领衔+团队服务+全线运作”服务模式，以“办税有速度、解答有深度、待人有温度”为服务理念，对纳税人缴费人的问题和需求进行专线沟通、专人解答、专区服务，及时解决他们的“急难愁盼”，实现“矛盾不上交、问题不出所”。
　　“我和同事的年龄、工资差不多，专项附加扣除项目也基本相同，从9月开始，我怎么比他每个月多交400元呢？麻烦你们帮我看一看。”近日，“刘霞工作室”接待了前来咨询政策的李先生。
　　经过详细核实，工作室团队成员发现，李先生的个税申报方式填写错误，本应选择“通过扣缴义务人”申报，错选了“自行申报”，且“专项附加扣除填报”中的“子女教育”项目扣除信息填报错误，由此导致多缴税款。在税务干部辅导下，李先生在个税App上顺利修改了申报方式，并更正了专项附加扣除信息。
　　提衣提领子，牵牛牵鼻子。唯有站稳人民立场、坚持实践导向，才能在基层税收治理中寻突破求实效，从新时代“枫桥经验”中找到办实事解难题的方法路径。
　　市西税务所不断拓展“枫桥经验”实践运用，以“刘霞工作室”为依托，组建由业务专家、公职律师、涉税中介、人民调解员和网格员构成的税费争议调解团队。团队以税费争议化解、税费优惠政策落实、执法风险防范等为目标导向，总结出了一套“预防-发现-解决-反馈-总结”全链条税费争议调解机制，推动涉税矛盾纠纷多元预防调处化解，截至目前已受理政策适用、个税汇算、社保争议等税费需求争议十余起。
　　解民忧，架起多元化共治“连心桥”
　　市西税务所推动涉税矛盾化解关口前移，在鑫诚税务师事务所、滨州学院等处设立5个枫桥式税收志愿服务站，已招募税收志愿者120余人。
　　“我已经付过房租了，为什么还要我缴纳房产税？”“我把房子租给你，你就要缴纳相关的所有费用，你要是想继续租，就要都缴纳上。”因为房产税到底由谁缴纳这个问题，滨城区新颖超市李新莺女士和房东林先生来到了设立在鑫诚税务师事务所的税收志愿服务站。（下转第二版）