滨州日报/滨州网滨城讯（通讯员刘欣高艺文报道）“手机一开，说办就办。”近日，在滨城区政务服务大厅，办事群众用手机出示“鲁通码”，系统即刻自动获取申请人身份信息，实现亮码取号、亮码办事、证照调用等功能，让群众切实感受到了“数字”政务带来的便利，这是滨城区行政审批服务局提升政务服务效能的一个缩影。
　　2023年以来，滨城区行政审批服务局持续推进审批服务线上线下深度融合，全力提升政务服务标准化便利化水平，推行“一件事一次办”改革、“1+10+N”帮办代办服务网等各项改革举措，全力践行“换位思考、有解思维”的务实担当，加速提升政务服务水平，不断提升企业群众获得感和满意度。
　　线上“一网通办”持续发力
　　滨城区政务综合体广泛推行“互联网+”服务，线上通过政务服务网、“爱山东”App等渠道提供“全程网办”，以数字化、智能化为引领，提升线上政务服务能力。
　　创新企业登记“全流程、无纸化、零见面”审批新模式，企业开办全程电子化率达99.6%。利用市工程建设项目审批系统，对项目审批做到“统一入口、统一申报、一张表单、一次勾选、一次提交、一次审核、一次办结”，实现项目审批全流程、数据全归集、系统之外无审批。对劳务派遣、人力资源许可等10项审批事项实行“远程勘验+电子签章”，做到“数据多跑路、群众少跑腿”。
　　目前滨城区政务服务网已覆盖城区、乡镇、社区，797项依申请政务服务事项实现“一网通办”，网上可办率达100％。
　　线下标准化便利化改革加速推进
　　滨城区行政审批服务局建立政务综合体，实现标准化、一站式服务，满足企业、群众多元化办事需求。政务综合体通过智能叫号系统、综窗业务受理系统、网上办事区、自助办事区等服务提供智能导办，全面推行“大导服、小窗口、微审批”服务模式，群众由原来的“一事跑多窗”变为“一窗办多事”。
　　滨城区行政审批服务局加大基层便民服务站建设力度，对10个乡镇(街道)便民服务站、313个村（社区）便民服务网点进行标准化提升打造，将74项高频服务事项下放到乡镇（街道），实现相关业务“不出乡镇（街道）”办理，不断缩小服务“半径”。
　　同时，该局开展“审批管家”上门服务，对全区重点项目梳理汇总，建立“清单台账-全程帮办-督导管理”全链条闭环落实机制，及时跟进项目手续办理进度，为项目快速推进提供审批保障。
　　以创新改革推动政务服务升级
　　滨城区行政审批服务局不断创新改革举措，实现集成服务，推动政务服务再上新台阶。
　　该局开展“一件事一次办”改革，推出43项“一件事一次办”清单，通过整合业务流程，实现一次性办结多个事项。构建“1+10+N”帮办代办服务网，设立1个区级政务综合体、10个乡镇（街道）便民服务站、N个社区（园区、商圈）帮办代办网点的多元化政务服务体系，打造“居家可办、移步近办”的“15分钟便民服务圈”。开展“跨域通办”业务，与519家政务服务机构签订“跨域通办”合作协议，通过“全程网办、异地代收代办、多地联办”等方式，实现140项高频事项“无差别受理、同标准办理、就近办成事”，解决了企业和群众办事多地跑、“折返跑”等难题。
　　滨城区政务综合体推行阳光政务模式，大厅覆盖“好差评”系统，设立群众满意度回访中心，主动接受群众服务评价，尤其是对不满意服务加大整改力度，已累计接受评价信息4万余条，群众好评率达99.99%。
　　滨城区行政审批服务局将以深化“放管服”改革为抓手，持续抓好政务服务“线上线下”建设，以标准化建设、规范化管理为重点，推动“互联网+审批”发展，实现“不见面审批”、政务服务“就近申请就近办”，让群众切实感受到“放管服”改革带来的高效与便利。