滨州日报/滨州网讯（记者郭刚通讯员鲁文江报道）近年来，沾化区下河乡积极探索将千家万户连成一片的工作方法，经过两年实践，构建形成了“下千户·和万家”基层社会治理新模式，建立“1+4+137”网格化管理机制，广大党员干部积极下沉一线，听民声、解民忧、办实事，织密全域服务网，全面开启基层治理新局面。
　　突出党建核心引领，顶层设计“定方向”
　　下河乡编印“下千户·和万家”党群联户工作制度，形成上下贯通的闭环工作机制。各管区、单位、村居均建立党建工作组，纳入各包联单位、市场主体579家。建立网格27个，927名党员编入网格。推进“两新”组织建设，对全乡242家企业完成摸排，党组织实现应建尽建，党的工作实现全覆盖。
　　该乡联合沾化区委编办，围绕基层编制保障和人才回引方面持续探索，近3年累计下达公务员、事业编等用编计划14名，从乡直机关择优选派27名干部下沉各村开展帮包工作，新招录公益岗14名、网格员29名，配备派出所民警、辅警14名。
　　该乡选树先进集体3个、先进个人31名，一批在基层治理工作中实绩突出、成效显著的单位和个人荣获各项荣誉称号。积极推动下河乡村振兴馆基层党建服务品牌示范样板建设，品牌意识、服务理念、模式推广得到有效加强和提升。
　　聚焦源头解决诉求，完善“一办到底”制度
　　下河乡根据诉求类型进行分类处理，即时处置，即时结报，即时跟进，对未解决的诉求实行“一办到底”。2023年以来，共受理办结矛盾纠纷350起，为群众解难事425件，帮助企业解决困难问题85项，居民诉求解决满意率达99.85%。
　　落实帮办代办制度。该乡探索设立帮办代办窗口，整理帮办代办事项清单460项，以乡、村两级151名干部为主体，网格员、老党员等共同参与信访代办。2023年，共计代办信访事项50件，推动办结50件，信访总量增幅持续收缩。
　　打造“和为贵”矛调品牌。该乡成立维稳工作领导小组，整合信访、综合治理、司法所等业务资源，打造“和为贵”一站式矛调中心，推进“警调联动”“网调联动”等联动新模式，每周二定期研判分析案情，依法依规、合情合理处理矛盾纠纷。截至目前，共调处矛盾纠纷350起，营造稳定和谐的社会氛围。
　　探索“双积分制”管理。该乡将联户干部和联户群众纳入“双向存储”积分管理，在积分量化管理的基础上，评选忠诚干净、担当务实、勇于创新、爱岗敬业4类星级干部，将联户情况与干部评先树优相结合，形成一切唯实、求真务实的新风正气。每季度进行积分汇总并建立台账，全年根据积分情况排名，利用积分兑换相应物资，让群众真真正正得到实惠。
　　健全“末梢”体系，强管理促网格机制下沉
　　下河乡成立“下千户·和万家”工作专班，实施“1+4+137”三级联户网格模式，抽调137名机关干部、村“两委”成员等组成联户队伍，划分4个片区，对全乡5235户群众实行网格化精准管理。开发“下千户·和万家”App，配备程序管理人员27名、辅助操作人员110余名，实现联户工作信息化、常态化。
　　抓融合，促进服务机制“进村”。该乡整合社区服务项目和窗口，成立便民服务、综治维稳、党的建设、司法等4个服务大厅，为居民提供“一次性”告知、“一站式”办理服务。该乡建立并落实为民服务清单，承接下放事项清单504项、便民服务事项清单80项、依申请事项清单107项。成立瑞和天成物业，形成“1+27”运营模式，覆盖1个小区、27个村，覆盖率100%。通过企业补充、准物业服务等方式，全乡无物业服务小区动态清零。
　　解难题，促进双联活动“入户”。该乡抓实办好联民联心活动，围绕“我为群众办实事”“暖心下河行”“平安下河行”“和美下河行”“平安祥和过大年”等开展主题活动6期，实现辖区常住户3665户走访全覆盖。137名网格员围绕每期活动主题与包联户进行联系交流，及时掌握群众问题和需求，共收集居住环境、社会治安状况、基本医疗服务、老弱病残救助、教育等意见建议1099条，已解决984条。