滨州日报/滨州网讯(记者刘国军通讯员吴晓旭报道)近年来,博兴农商银行不断创新金融服务方式,探索政银合作服务辖区客户新渠道、新理念,在履行社会责任的同时提升客户幸福感和满意度。近日,该行与博兴县人社局共同推出“社保便民贷”项目,便是一次政银合作的有益探索。
搭建产品体系,探索社保便民新路径
近年来,该行与博兴县人社局通力合作,在社保卡开立、社保机具布放、社保缴费工作等领域实现了质的突破,“银行+社保”模式应运而生。
为进一步丰富社保卡应用场景,强化社保卡便民功能,该行与博兴县人社局共同研发推出了“社保便民贷”,可实现“一卡在手,贷款无忧”,将客户社保额度转化为银行信用额度,并开通社保卡金融功能,推出线上“社保e贷”,客户足不出户,“一点即贷”,强化数字金融、科技金融赋能,大幅拓展社保卡功能,探索出了一条社保便民新路径。
优化服务模式,提升社保便民满意度
为更好开展社保便民业务,提升客户满意度,该行在全县34家营业网点设立社保卡业务专区,布放社保卡制卡、社保查询机具,免费为全县客户提供服务,还对高龄、残疾等特殊客户提供免费上门服务。将社保便民服务纳入客户经理“驻点办公”工作范畴,与县人社局工作人员一同开展驻村办公、驻专业市场办公、驻社区办公,将社保便民服务送到客户家门口,大幅提升人民群众满意度。
创新推广模式,搭建社保便民朋友圈
为将社保便民政策推广到全县每一个角落,该行与博兴县人社局联合开展“五进”宣传行动。结合小微企业金融辅导、“大调研、大走访、大营销”专项行动以及高管“十百千万”系列工程,该行组织开展“进社区、进乡村、进企业、进学校、进园区”活动,加大“点对点”“面对面”靶向宣传力度。充分运用自身网点、人员、服务等资源优势,通过在网点播放宣传视频、发放宣传单、流程上墙等方式,加强社保便民政策宣传,进一步提高政策知晓度和影响力。充分借助微信、抖音等自媒体平台,通过朋友圈广告定向推送、抖音短视频推广等方式加大线上营销力度,扩大社保便民政策覆盖面,搭建社保便民朋友圈。
截至目前,该行共发放“社保便民贷”483户、5361万元,为普惠金融促进便捷获贷和激发消费潜力起到了积极作用。下一步,该行将进一步深化政银合作,不断探索创新合作模式,为更多社会群体提供便捷高效的金融服务,为县域经济高质量发展注入强劲动力。