滨州日报/滨州网讯（记者刘国军通讯员董宏智报道）滨州农商银行践行“以客户为中心”的服务理念，聚焦重点群体，推出多样化、有温度、见效快系列暖心金融服务，“老有所乐，少有所学，‘新’有所属”的幸福图景照进现实。
　　聚焦“一老”，舒心服务让“老有所乐”
　　“之前就接到过类似的诈骗电话和短信，这次课堂让我学到了反诈知识和技巧。”市民王阿姨说。滨州农商银行将金融宣教活动与适老化金融服务相结合，定期到公园、养老院、文化广场等老年人聚集场所开设预防养老诈骗小讲堂，配合社区、村委等开展“远离非法集资、防范电信诈骗”宣讲活动40余场，让老年人在信息化、智能化社会发展中更有幸福感、安全感。
　　聚焦老年人服务难点，滨州农商银行积极探索，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，与人社局共同开发村级人社服务平台系统，安装布放人社乡村服务平台机具设备26台，集合社保缴费、指静脉采集或认证、医保缴费、农村劳动力务工登记等85项政务服务，实现“金融+政务”服务融合，有效解决老年客户办理业务不便的难题。例如，有困难的老年客户在厅堂办理业务可优先取号，开设“爱心窗口”优先为有需要的老年客户提供服务。老花镜、爱心药箱等一应俱全，也让老年客户感受到农商银行诚意满满。
　　聚焦“一少”，用心服务让“少有所学”
　　“小明同学发现妈妈的手机接到一个短信链接，说是学费缴费链接，此时，小明同学应该怎么做？应该点开链接吗？”在“金融反诈骗进校园”课堂上，滨州农商银行工作人员通过“现场授课+问答互动+案例分享”方式，以生动有趣的方式再现刷单、冒充老师收费、二维码诈骗等近期在学生群体中多发的诈骗场景，让现场师生直观了解新型校园电信网络诈骗的常见手段、话术与防范技巧。
　　“原来电信诈骗可能就在我们身边，今后可不能随意点击陌生链接了。”滨州第三中学的张同学说。该行通过“请+走”的模式，把学生请进厅堂，模拟办理业务流程，体验智慧柜员机多种功能，
　　现 场
　　开展反
　　假币、鉴别
　　人民币等知
　　识宣讲，帮助树立
　　正确的价值观和财富观；组织员工走进校园，深入讲解反诈知识，揭示“免费领皮肤”、冒充公检法人员诈骗、虚假中奖信息诈骗等骗局，提示合理消费、适度消费，增强风险防范意识，提升金融安全防范技能。今年以来，该行工作人员共走进校园20余次，发放相关宣传资料6000余份，受众达9000余人次。
　　聚焦“一新”，暖心服务让“‘新’有所属”
　　“以前累了，我们就找处树荫坐在路边休息一会，现在好了，可以在银行里的休息室歇一歇，喝水、充电都方便多了。”一位外卖小哥开心地说。
　　滨州农商银行在有条件的营业网点为新就业形态劳动者打造“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚、伤可用药”的服务站，一方面配齐充电宝、医药箱、打气筒等基础设施，切实解决户外劳动者“喝水难、休息难、如厕难、遮风避雨”等现实问题；另一方面，践行“金融为民、金融利民、金融惠民、金融安民”理念，适时普及金融知识，详细介绍如何防范各类诈骗，提醒新市民群众守住“钱袋子”，珍爱自己的每一份付出。截至目前，该行累计为环卫工人、快递员、外卖员等户外劳动者提供230余次贴心服务，让更多群众感受到农商银行带来的暖心服务。