滨州日报/滨州网无棣讯(通讯员张海鹰郭庆丽从延鹏报道)无棣县公证处认真贯彻落实司法行政工作方针政策,围绕县司法局中心工作开拓创新、扎实工作,坚持做到服务为民、服务便民、服务利民,为当事人提供优质高效的公证法律服务。
坚持服务为民。无棣县公证处为当事人提供延时服务,即:在重大节假日期间,对有特殊情况不能在工作日申办公证的当事人提供延时服务。同时,为不断提高公证服务水平,在网站公布监督电话,接受社会各界监督。建立公证回访制度,对办理后的公证案件,采取定期、不定期电话抽查回访的方式,了解当事人的满意度。
坚持服务便民。无棣县公证处多措并举,全力做好便民公证服务,通过印制发放“便民联系卡”、开通公证服务热线电话等方式,随时随地方便群众进行法律咨询。积极为老、弱、病、残等特殊群体提供上门公证服务;开通微信、支付宝等便捷高效支付方式,方便群众办理业务时交纳相关费用;利用“山东通”App,专门设立绿色通道,忘带身份证的当事人可通过“山东通”App查询电子身份信息进行人脸识别,从而使当事人正常办理公证业务,真正实现减证便民的效果。
坚持服务利民。无棣县公证处开通绿色通道,加强与法律援助中心的合作,针对经济困难的群众予以减免公证费用,使群众切实感受到法律的“人性化”“温情化”。为解决群众因不了解法律规定、难以开具证明材料等难题,无棣县公证处工作人员在为群众办理常见的继承公证、委托公证等事项中,将主动调查、核实、搜集其婚姻状况、遗嘱状况等,避免当事人盲目跑路、来回奔波,为服务对象提供优质高效的公证法律服务,打通司法公证为民服务“最后一公里”。