滨州日报/滨州网讯（记者 葛肇敏 通讯员李军辉报道）今年“12345”政务服务便民收到了一封特殊的承办单，承办单是这样写的：“姚先生反映，阳信县三慈养老中心康经理，向在家不能自理的群众上门提供护理服务，态度严谨，特此表扬，请回复来电人。”
　　打市长热线的姚先生，是阳信县水落坡人，因患有脑血管疾病生活长期不能自理，唯一的儿子常年在外打工，只剩他和老伴相依为命。2023年8月起，我市开展居民长期护理保险试点，姚先生作为第一批待遇享受人员享受居家上门服务。为老人提供居家上门服务的就是这里所说的三慈护理站。
　　护理员们在工作中怀着大爱之心提供超出护理范围的贴心服务。失能老人们都亲切地称她们“闺女来了”。这些“闺女”对待老人们也像对待家人一样，除了常态的褥疮护理、理发、洗澡、剪指甲外，还为老人们打扫室内外卫生，其他的医护护理也非常专业到位，得到了被服务人员及家庭的称赞。他们送锦旗、写感谢信和表扬信，像姚先生这样通过打“12345”热线来表扬的，尚属首次。
　　长期护理保险制度是国家重大战略制度安排，是应对人口老龄化、维护广大人民群众健康权益的重大民生工程。我市自2017年底探索开展长期护理保险工作，2020年实现了全市职工长护险全覆盖，成为全国49个国家级长护险试点城市之一。
　　2023年，我市出台了《滨州市开展居民长期护理保险试点工作方案》，在惠民县、阳信县开展居民长护险省级试点，探索开展符合我市实际需求的居民长期护理保险工作。我市围绕长护险“保基本、优服务、促发展、可持续”功能定位，坚持第三方上门服务模式。惠民、阳信两个县通过评估纳入定点护理机构16家，其中居家上门服务机构7家，各护理机构按照标准要求规范服务。
　　为了让失能群众提升舒适度，定点护理机构为失能人员免费配置统一的床单被罩，并且每月换洗两次。同时，在护理项目上为失能老人增加专业医疗护理按摩推拿项目，促进肢体功能康复，力所能及地为群众提供周到细致的服务，得到了群众的高度认可。
　　截至今年6月底，两个县区已有3233名失能群众享受到长护险的政策红利，累计享受上门护理服务61747次，生活质量得到极大改善和提高。