本报讯(记者刘青博 通讯员王辰李志远报道)为贯彻落实国务院、省政府关于“高效办成一件事”决策部署,持续推进“一窗受理·一次办好”改革,11月1日,滨州市行政审批服务局举办2024年“滨周到”政务服务技能大赛决赛。
本次大赛注重理论与实践结合,设置初赛、决赛两个阶段,设置理论水平笔试、业务知识竞答、政务服务场景展示三个环节。在初赛阶段,参赛选手展现了昂扬的精神、专业的态度和扎实的理论功底,最终有8支队伍进入决赛。在决赛当天的业务知识竞答环节,围绕政务服务相关政策文件,政务服务基本技能和政务服务日常情景,8支队伍同台竞技,展现政务服务人政策知识精通、业务能力精湛、仪容仪表良好、服务态度热情的精神风貌。
在政务场景展示环节,各支队伍立足工作、别出心裁,将“高效办成一件事”、一窗受理、集成办、满意度回访等工作,通过小品、情景剧、快板、三句半等形式进行展示,并在其中融入“十证联发”“租赁土地办手续”“电子证照”等亮点工作。其中,邹平市代表队将日常工作搬上舞台,以企业群众办事为主线,通过“网上办事区”“政务服务直通车”办事流程演示,展现“审批有矩、服务无距”的工作理念。阳信县代表队以穿越剧形式,展现从20年前的办事难、办事繁到如今的主动服务、用心服务、高效服务,从“多门”到“一门”,从“一次、一网、一窗”到“高效办成一件事”,展现政务服务改革从夯基垒台到积厚成势的发展历程,表达政务服务人深化改革永无止境,为民服务没有终点的奋斗目标。
自8月份启动以来,全市政务服务系统相关单位积极响应、踊跃参与,在同台竞技中切磋交流,圆满完成了理论水平笔试、业务知识竞答、政务服务场景展示三个环节的比拼。经过激烈角逐,大赛评选出团体奖一等奖1个、二等奖3个、三等奖4个;个人奖一等奖1人、二等奖4人、三等奖6人。