本报讯(记者李明元 李云龙报道)2025年初,DeepSeek突然释出崛起,滨州市融资担保集团敏锐洞察到这项技术将会对融担工作带来翻天覆地的变化,主动拥抱变革,迅速成立“滨AI担”攻坚专班,组织团队研究DeepSeek大模型与融资担保业务的深度融合工作。2月10日,该集团打造的数字员工“滨AI担”正式上线,至今已“入职”20多天。这段时间,这位“数字员工”工作表现如何?
可以说,这位“数字员工”重塑了担保服务新生态。
一个内部指令,就能激活一个“滨AI担”角色,仅需简单的一步人机交互,“滨AI担”就能成为业务人员的得力助手。
业务审核员“滨AI担”,充分发挥强大的数据分析能力,利用OCR和自然语言处理技术,对业务申报企业资料中的基础数据、经营状况等关键信息进行全面高效梳理,1分钟内即可生成详细的初步审核建议,是业务审核“神速手”。
合同审查员“滨AI担”,利用深度思考能力分析合同文本,快速识别关键条款和潜在风险点,全面审查合同的合法性、完整性与一致性,有效防范人工审查疏漏,为业务开展筑牢坚实合规屏障。
财务尽调员“滨AI担”,快速解读企业财务报表信息和关键指标,通过识别收入、成本、利润等多个指标的变化趋势,分析不同期间财务数据,形成尽调报告,让工作人员拥有了快速发现潜在风险的“透视眼”。
非融资业务员“滨AI担”,可以根据非融客户资料、业务特点和服务需求,快速生成非融业务规范合同、保函文本、保费计算,业务人员只需对相关资料进行审核确认,降低人工填写资料的工作量与错误率。据测试,“数字员工”每小时可自动完成100余笔制单工作,较人工操作效率大幅提升。
此外,该集团基于DeepSeek建立了担保行业知识库,整合金融行业政策法规和市场动态,并将集团内部规章制度、业务流程、操作指南等进行“装箱”整合,方便员工随时查阅学习。
24小时智能客服功能得到进一步优化,“滨AI担”通过自然对话解答担保产品、担保费率、业务流程等各类问题,更好满足客户定制化担保产品服务需求。
通过以上场景应用,“滨AI担”数字员工将工作人员从大量、重复、枯燥的工作中解放出来,让他们腾出更多精力专注业务创新、提升服务质效和拓展新的业务板块。滨州市融资担保集团将深入实施“AI革命”和“十大创新行动”,探索更多应用场景,强化合规管理,提升服务能效,赋能千企万户,打造业务全域AI应用国企样本、行业标杆,助力加快品质滨州建设。