本报惠民讯(通讯员曹现星报道)近年来,惠民县人民医院肿瘤内科聚力打造“三精”(即:精准医疗、精诚服务、精益管理)科室,为群众提供优质、高效、温暖的医疗服务。
推广精准医疗。该科室针对每一位患者的不同情况,正确选择并精确应用适宜性疗法,实现医源性损害最小化、医疗耗费最低化、患者健康获益最大化的目标。实行以主诊医师为核心的团队照护模式,患者从门诊、入院到出院随访均由同一医生负责,保证医疗服务的系统性、整体性、协调性、连续性。优化多学科联合诊疗服务,为每位患者系统制订适宜性治疗方案,全力争取最佳治疗效果。
做优精诚服务。该科室通过人文化服务模式和最优化服务流程,提升患者就医获得感和满意度。用好网络信息化系统平台,改善患者就医体验,为患者提供安全、高效、优质的医疗服务。如,在患者随访实际工作中,该科室组织医护人员开展上门随访服务,走进患者的真实生活,提出针对性的疗养康复建议,为患者健康保驾护航。
深化精益管理。该科室持续优化组织结构、医疗模式和服务流程,合理配置资源、管控成本,最大程度消除浪费,实现医疗服务品质、效率同步提升。探索确立“医疗服务以患者为中心,科室运营以医师为核心”的工作理念,根据每位医师擅长领域进行学科细化分工,并与科室质控同步,让医生将有限精力集中于最能体现其专业价值的医疗工作上,最大程度为患者提供优质医疗服务,以实际行动守护好群众健康。