滨州日报/滨州网无棣讯（通讯员王凤章陈明报道）4月16日上午，无棣县税务局组织开展“税务公开日”活动，邀请6位纳税人代表“做客”税务局，零距离体验智慧办税带来的便利服务，由税务人员讲解税收优惠政策、宣传月活动、便民办税举措，充分征询纳税人对税收工作的意见建议。
　　“请群众看”，电子退税省时省力
　　“亲身体验后，才真正了解到税务人员业务精湛、工作辛苦。”无棣永枫环保科技有限公司法定代表人王花翠在参加完“税务公开日”活动后印象深刻。在无棣县税务局办税服务厅内,纳税人走进税务办公场所，现场体验“非接触式”办税服务。
　　今年以来，无棣县税务局办税服务厅抽调四名业务骨干成立“工作专班”，负责山东省电子税务局申请事项的审核、涉税疑难问题的答疑解惑、误收多缴退抵税等“非接触式”业务，四人互为AB角，打造“税e家”服务集成式中央厨房，将各类零散业务收集起来进行统一处理，集中办结，办税效率提升40%以上。
　　“以前我们申请退税，最长要花上好几周时间。”王花翠表示，现在实行电子退税后，“四人专班”为我们提供更为精细的服务，专人辅导，搭建退税绿色通道，“现在操作简单了，审批加速了，当天退税审批，到账时间不到一周，公司也有了更加充足的资金保障。”
　　“让群众评”，微信办税带来个性化服务
　　“依靠‘智能办税一点通’微信小程序，可以实现灵活就业人员和城乡居民自主缴费和证明开具掌上办理，今年已累计为缴费人成功办理社保类业务2298笔。”无棣县税务局办税服务厅工作人员张晓晗向纳税人介绍。同时，“智能办税一点通”小程序还可以实现微信实名认证，精准推送各种涉税事项，让每位纳税人享受个性化的VIP服务。
　　在活动现场，工作人员还对逾期影响信用评价、减税降费优惠政策、电子税务局、企业所得税研发费用加计扣除等近20个问题进行了详尽解答。
　　“微信办税优势十分显著！我们离智慧办税越来越近了。”滨州合美营销策划有限公司会计李洪叶对无棣税务部门的便民服务举措称赞不已。
　　“听群众说”，有“新”更有心
　　“焕然一新的感觉！这些办税设备越来越聪明了，我点一下屏幕，系统会自动导入上次的开票信息，‘一键开票’方便极了。”无棣鑫苗文化传媒有限公司办税人张星星对智能填单台这个“新朋友”非常满意。
　　新服务，税费办理更贴心。无棣县税务局坚持线上、线下服务并进，线上依托电子税务局全面推进“非接触式”办税，线下做好预约办税、延时服务、容缺办理等服务制度落实，为纳税人带来更为安全、智能、便捷的办税体验。
　　“无棣县税务局的优质服务我们都看在眼里，温暖在心上。”参加活动的纳税人纷纷点赞无棣税务部门的精细服务。在随后的座谈会上，纳税人畅所欲言，与税务人员互动交流，气氛热烈。纳税人对“非接触式”办税的推进以及工作人员的服务态度和业务能力表示肯定。同时也对个税申报、山东省电子税务局系统稳定性等办税方面的问题提出意见和建议。
　　据介绍，无棣县税务局将“税务公开日”作为与社会沟通的重要平台，结合党史学习教育、队伍教育建设和减税降费工作实际，聚焦公众关切和重点民生事项，坚持“请群众看”“听群众说”和“让群众评”并重，搭建起征纳双方沟通桥梁，拉近税务机关与纳税人之间的距离。