滨州日报/滨州网滨州讯（通讯员曹希强李群报道）为进一步提升服务能力，优化服务水平，切实解决群众身边事、烦心事、揪心事，实实在在提高民生问题的解决率、群众诉求的满意率，6月24日，市12345政务服务便民热线结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，在全市范围内开展12345热线不满意工单“清零行动”。
　　经认真排查梳理，今年1—5月份，涉及10个县市区、42个市直单位承办的所有回访不满意工单共有4597件。此次清零行动，将进一步对以上不满意工单认真剖析原因，对其中的合理诉求深入研究，细化具体工作措施，明确时间表、任务表和责任人，加强跟踪督办，确保合理诉求真正解决到位。