滨州日报/滨州网讯（记者郭刚通讯员王慧丽报道）近日，经过经营者申请、部门初审、消费者体验、组织评估、复审、公示等一系列程序，2021年滨城区29家单位入选市放心消费创建示范单位。
　　为营造安全放心的消费环境，服务经济发展新常态，今年以来，滨城区市场监管局不断更新监管理念、创新监管手段、提升监管效能，在全区范围内开展了放心消费示范单位创建活动。
　　深入推进放心消费创建活动，持续优化消费环境。滨城区市场监管局在全区范围内开展了放心消费示范单位创建活动，按照先易后难、点面兼顾、分类培育、增量拓面的原则，有序推进放心消费单位的分类分级培育，鼓励广大实体店经营者根据商品属性和实际经营条件，积极作出无理由退货承诺，线下消费环境持续改善。
　　发挥消费纠纷化解机制作用，提高消费维权效率。为了让消费者买得舒心、买得放心、买得开心，滨城区市场监管局结合自身职能，切实发挥滨城区消费纠纷人民调解委员会的调解作用，加强消费者投诉举报平台建设，进一步提升投诉举报处理效率，切实维护消费者合法权益。2021年，该局共受理消费者咨询投诉举报19770件，有效办结率和回访率均为100%。
　　加强消费侵权案件查办力度，强化消费者权益保护。该局严厉查处各类侵害消费者权益案件，发现经营者存在食品安全和产品质量违法、虚假广告宣传、合同欺诈等各类侵害消费者权益违法行为的，积极立案查办，对违法违规行为形成震慑效应，不断提高消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度。