滨州日报/滨州网北海讯（通讯员付丽敏报道）“非常感谢您对我们工作的理解和支持，如对我们供电服务有什么建议，欢迎指出，我们进一步改进。”5月11日，北海供电中心工作人员来到北瞿阝社区、付山子村、高家村等地开展了用户走访活动，面对面沟通了解用户需求，听取意见和建议，并且耐心解答了相关政策和问题。
　　4月份以来，为进一步提升优质服务水平，北海供电中心针对辖区内2021年、2022年重点项目客户，政府部门，今年已来的业扩新装，增容客户，网格客户（包括2021年拨打95598全部工单客户和网格内孤寡老人、对供电可靠性有特殊需求的客户），拨打过12398、12345热线的客户或通过其他渠道反馈过诉求的客户，高低压客户，居民客户等用电客户群体进行全面筛查、梳理，建立重点和敏感用户台账，预先制订方案，组织人员开展上门走访服务，及时精准了解客户用电需求，协助客户排查消除室内线路、设备的安全隐患，指导他们正确使用室内电器并告知他们有疑惑及时拨打台区经理电话。
　　在走访过程中，北海供电中心工作人员主动询问、详细了解客户用电需求、故障报修等情况，宣传安全用电知识及供电抢修等服务措施，对客户提出关于合表计量和电价最新政策等问题进行现场答疑，倾听客户对供电服务的意见和建议，并做好走访记录收集工作，以便制定出相应的改进措施，确保走访活动取得实效。
　　同时，为提升供电服务质量，切实巩固用电安全、客户双赢局面，北海供电中心的微信服务群会定时发布最新的办电政策、停电信息、客户故障报修、安全用电知识等服务信息。客户办电层级流转环节得到缩减，供电可靠性大大提高，真正架起了供电公司与客户沟通“连心桥”，营造了良好的营商环境。
　　下一步，北海供电中心将持续以优化营商环境为抓手，创新服务模式，及时响应客户诉求，打造贴心服务，进一步优化营商环境。