滨州日报/滨州网讯（记者康曌通讯员巩夏青田晓剑报道)“在‘家门口’就能办证，再也不用往县城跑了，真是太方便了。”近日，在惠民县大年陈派出所“一门通办”综合服务窗口，尹先生拿着崭新的驾驶证说。
　　今年以来，惠民县公安局深入推进公安“放管服”改革，推行“户籍+交管业务”服务新模式，实现高频业务“一门通办”，极大节约了群众的时间成本和经济成本，群众对窗口服务的满意度达99.98%。
　　对标群众期待，在创新举措上精准发力
　　为打通服务群众的“最后100米”，2022年伊始，惠民县公安局组织警力深入摸排群众实际需求，有针对性地下放服务事项，推进公安服务“就近办”。
　　经过调研和试点，惠民公安依托派出所户籍服务大厅，把涵盖机动车业务和驾驶证业务两大类、与群众密切相关的交管业务高频简易事项集成到派出所办理，让群众“只进一扇门”，即可办理多项公安业务。
　　惠民公安精准对标群众所期所盼，统筹做好试点选取、综窗建设、警种业务授权等工作。通过扩建大厅、增设窗口，改造升级“一门通办”窗口，统一采购专用自助设备、高拍仪等，推进窗口单位标准化建设。今年5月份，在桑落墅、大年陈派出所进行试点，为全面推进“一门通办”提供经验参考，通过“户籍+交管”的方式，全面办理跨警种高频简易事项，实现一窗受理、一次办结。
　　同时，惠民县公安局梳理确定驾驶证期满换证、遗失补证等6项跨警种通办的事项清单，明确通办事项的流程规范、材料规格、标准要求，确保办理顺畅。7月份，惠民全县14个派出所全部实现“一门通办”，让政策红利更广泛地惠及群众和企业，把派出所窗口打造成为群众身边的综合“服务站”。
　　聚焦服务质量，在提质增效上精准发力
　　为让民警充分掌握“一门通办”业务，惠民公安采取轮岗轮训、集中培训、跟班学习等方式方法，并编制标准化“一门通办”实操手册，通过面对面、手把手操作，先后3次对全县户籍民警开展跨警种业务实操培训，让民警辅警熟练掌握交管业务等“一门通办”必需的服务技能，培养“一专多能”的服务型人才。
　　针对全局通办窗口民警的业务数量、服务质量等情况，惠民公安制定了考核办法，通过周总结、月考评、季评优和丰富多彩的党建引领等多元管理模式，严格奖惩，对服务成效突出的派出所和窗口工作人员给予表彰奖励，以责任落实确保工作落地。
　　推行“一门通办”改革以来，惠民各派出所服务窗口为群众办理各类交管业务334件，最大限度缩短服务半径，打通了为民服务最后“100米”。
　　注重延伸服务，在全面发展上精准发力
　　在“一门通办”的基础上，惠民公安优化“线上+线下”服务体系，推动网上服务与实体窗口的优势互补。
　　对于能够“网上办”的业务，导办员采取一对一教办、帮办、代办的方式，引导办事群众快速掌握“网上办”技能，让群众足不出户就能办理业务。对于需要到窗口办理的业务，帮助群众整理、核对材料，实现“多个事项一门办、一个窗口办多事”，使群众和企业办事半径和等候时间都得到大幅缩减。
　　为推动服务向基层社区村居延伸，社区民警先后推出“警务帮办”“特别关注+跟踪服务”等服务模式，对有特殊困难的群众优先办理，对孤寡老人、残疾人等群众开通绿色通道，申办事项主动上门办理。2022年以来，社区民警上门服务470余人次，解决了上班族、学生、孤寡老人、残疾人、偏远乡村群众的办证需求，让人民群众真正感受到更快捷、更方便、更实在的服务。
　　为给企业和群众提供距离更近、种类更多的公安服务，惠民县公安局发挥派出所服务窗口与群众零距离的优势，把防范电诈、交通安全、消防安全、文明养犬等宣传搬进派出所户籍服务大厅，手把手引导群众正确安装使用“国家反诈中心App”，开启“诈骗预警”，并加大对“一门通办”便民举措的政策解读和宣传引导力度，答复企业、群众各类咨询15000人次。