滨州日报/滨州网讯（记者李淑霞丁春晓报道）9月6日，市政府新闻办举行“喜迎二十大——深化营商环境改革擦亮‘滨周到’品牌”系列新闻发布会——获得用电、用水、用气领域专场。现场，市城乡水务发展服务中心党总支书记、主任李栋介绍了获得用水领域的工作举措、进展成效，并回答记者提问。
　　发布会介绍，近年来，市城乡水务发展服务中心坚持以在滨企业需求为出发点，主动创新，真抓实干，持续优化流程，全力为企业提供精准、贴心、优质的供水服务，不断提升企业用水体验，积极营造良好营商环境。
　　坚持强基础，构建完善可靠的供水保障体系
　　坚持强基础，通过筑牢工程基础，提升信息化水平，狠抓日常管理，构建完善可靠的供水保障体系。
　　按照“输水、蓄水、供水”环节，一体推进工程建设，实施灌区续建配套与节水改造237.6公里，除险加固水库12座，提升改造水厂12座。目前，全市共建成供水厂20座，日供水能力130万立方米，供水保障能力大幅提升。立足“高效、便捷、精准”原则，各供水企业都已建设了数字化管理平台，对水厂、加压站、管网等供水设施和水质数据进行实时监控、智慧监控，全方位展示水厂运行情况。对于出现的问题，平台及时反馈，供水公司及时解决，全力保障供水安全、稳定。编制《滨州市供水突发事件应急预案》，细化各个环节措施，提升整体应急能力。各供水水厂实行24小时封闭管理，严格落实消毒、安保等各项措施，定期开展设备检查，全力保障水厂运行安全。
　　坚持优服务，构建合理透明的制度保障体系
　　坚持优服务，通过严格落实“欠费不停供”政策，建立服务承诺制度和“回访”制度，构建合理透明的制度保障体系。
　　下发《关于落实对中小微企业和个体工商户用水“欠费不停供”政策的通知》，对受疫情影响暂时出现生产经营困难的小微企业和个体工商户实行“欠费不停供”，设立6个月费用缓缴期，在此期间，免收欠费违约金。截至目前，已有2324个中小微企业和个体工商户享受“欠费不停供”政策，缓缴金额119.85万元。各供水企业全部落实服务承诺制度，公开服务标准、办事程序、办理时限，同时明确收费项目、服务内容和政策依据等，实现清单之外无收费。采取“走出去、零距离”的服务方式，定期组织人员对用水户的水压水质等情况进行现场回访，对用户反馈的问题，第一时间研究，第一时间解决。
　　坚持提效率，构建快捷高效的用水审批体系
　　坚持提效率，通过优化服务流程，压减审批程序，提升服务质量，构建快捷高效的用水审批体系。
　　深入实施“最多跑一趟”、容缺受理等改革措施，积极推进“一站式”办理和“互联网+”服务模式，充分运用企业微信公众号、“爱山东”App等平台，推动用水申请报装、维修、过户、缴费、开具发票等“一窗受理、一网通办、一站办结”，做到办事更省时，服务更到位。梳理整合用水报装事项申报材料，明确各环节标准、职责和时限，压缩办结时限、精简申请材料。目前，用水报装办理环节由原先的2项压减为1项，用水报装申请压缩至1小时，验收接通压缩至0.5个工作日。
　　同时，市城乡水务局指导供水企业制订《简化用水报装实施方案》，制作《用水报装明白纸》。各供水公司采取“保姆式”和“店小二式”用水报装服务，成立优化营商环境专班小组，专人负责用水报装手续，为用户提供咨询及帮办代办业务，变“你跑腿”为“我跑腿”。
　　下一步，市城乡水务局将继续深化作风建设，持续健全服务机制，提升供水服务水平，做好市场主体发展的“水保姆”，答好优化营商环境的“满意卷”，全力打造“滨”至如归，“州”到服务的营商环境。