滨州日报/滨州网讯（记者刘雪鹏通讯员丁培乾报道）沾化区滨海镇便民服务中心投用一年来，彻底解决了当地群众、企业办事距离远、村企分布散、办理事务杂的难题，全方位满足了群众需求，打造了优质高效的便民利企服务环境。
　　“集中式”办公，筑牢便民利企主阵地。该中心建筑面积420平方米，将全镇所有窗口服务集中到大厅统一办公，配备24名业务骨干，固定1名科级干部长期值班，可承办服务事项223项。通过精心编制首问负责制、一次性告知制、帮办代办制、限时办结制等服务制度，倾心打造“政务+邮”“村级帮办代办员”2支便民利企服务队伍。用心运营山东政务服务网、爱山东App、来滨办App3个政务服务平台，扎实做好承接事项办理了解到位、咨询导办和服务指南到位、业务一次办结到位、全天候服务到位，切实打通服务群众的“最后一公里”。
　　“一站式”受理，创建便民利企新理念。该中心不断深化“一网通办”“一次办好”改革，真正实现了“一站式”服务。服务大厅设置有前台引导、自助办公、综合服务、后台审批、“7+24小时服务”五个功能区、18个服务窗口，采取AB角互补形式，确保窗口无缺位，保障服务的连续性和及时性。简化办事程序，为群众提供即办、帮办、代办等服务，实行窗口受理、后台审批、规定时间内办结的“一站式办理、一站式办结”模式，切实把“群众跑腿”变为“数据跑路”。实现WIFI全覆盖，引进高端机器人一台，搭载体温监测、业务引导、政策讲解和部分业务受理等功能。
　　“保姆式”服务，打造便民利企硬品牌。该镇结合辖区实际，不断创新服务方式，将便民服务功能延伸到村、企业。目前，已建设便民服务站3处，15个行政村均建立便民服务代办点，每个村安排2名帮办代办员，严格落实“一次办好”要求，真正让便民服务举措深入人心。据介绍，滨海镇已连续三次在全市营商环境市场主体满意度调查中名列前茅，“滨海服务样板”逐渐成型。
　　滨海镇便民服务中心通过一系列务实举措，用心用情用力为企业、群众提供优质、高效、便捷服务，拉近了政企、干群距离，让辖区群众享受到“在家门口办事的改革红利”，有效提升了群众的幸福感和满意度。