滨州日报/滨州网无棣讯(通讯员郭玉栋报道)近年来,无棣县行政审批服务局以党建为引领,以“帮棣好”党建品牌创建为抓手,推进政务服务标准化、规范化、便利化建设,切实做到为民办实事、为企优环境,实现服务群众企业“零距离”。
从“纸间办”到“指尖办”的转变。该局聚焦群众关心的公积金、不动产、税务等高频事项,开设“跨省通办”服务专窗。2022年度,共有7500件次业务通过数据共享、代收代办和多地联办等方式,真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。
从“多窗办”到“一窗办”的转变。无棣县政务服务大厅设置税务综合专区、不动产综合专区、企业开办综合专区、工程项目审批综合专区、公积金综合专区、一窗综合受理专区,实现一窗受理、综合服务。同时,在各镇街便民服务中心推行“无差别受理”综合窗口服务模式。2022年以来,累计办理业务6500余件,解决企业、群众“来回跑、多头跑”的实际问题。
从“到哪办”到“帮您办”的转变。无棣县政务服务大厅设立帮办代办窗口、为企服务窗口,建立县镇全程帮办代办服务队伍,围绕企业诉求,优化审批流程,一次性告知企业,现已解决148家企业办事过程中门不清、路不熟等问题,推动政务服务更加便民利企。
从“定时办”到“随时办”的转变。该局建立人工服务和自助服务相结合的7×24小时政务服务机制,公安、不动产、公积金等高频事项窗口实行双休日轮岗制,保障群众刚需高频事项线上线下正常受理,全面实现政务服务“365天×24小时”不打烊。
从“被动办”到“先锋办”的转变。在无棣县政务服务大厅,窗口党员在服务理念、服务质量、服务效率、服务态度等方面积极作出表率,大家投身政务服务、文明创建、疫情防控等工作。2022年以来,该局评选出党员先锋岗48人、“红旗窗口”20个、“服务之星”70人,营造出比学赶超、服务大局、遵章守纪、团结进取的政务服务良好氛围。