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推进涉税事项“全程网办”“自动秒办”“便利智办”
全市主要涉税业务“非接触”占比达99.81%
  滨州日报/滨州网讯(记者隆卫王敏报道)3月9日,记者在市政府新闻办举行的“成就企业家梦想行动”主题系列新闻发布会上获悉,2022年,滨州市税务局“跳出税务看税务、跳出税务干税务”,积极融入“更高水平富强滨州”建设大局,树牢“让企业和企业家舒服”的理念,深入落实减税降费政策,持续提升办税缴费水平,全面优化税收营商环境,为企业着想、帮企业解难、助企业发展,效果明显。
  深入落实减税降费政策,市场信心更加充足。全年为市场主体减税降费及退税缓税缓费139.20亿元,惠及纳税人缴费人20余万户次,用“真金白银”纾困解难。其中:办理增值税留抵退税3035户次,共计85.55亿元,退税规模居全省第6位;办理制造业中小微企业缓缴税费3万余户次,共计11.63亿元;落实其他新增减税降费政策42.02亿元。同时,充分发挥税费优惠政策稳预期、提信心作用,通过“鲁税通”征纳互动平台等渠道,精准推送“政策清单”4.6万余户次,算清收益账,增强获得感,激发企业和企业家投资热情,助力稳住经济基本盘。
  持续提升办税缴费水平,涉税业务更加便捷。聚焦线下办税提速度,相继开展“便民办税春风行动”“春雨润苗专项行动”“‘六个一’暖企行动”“‘四上’企业遍访”“中小企业服务月”“个体工商户服务月”等专题服务活动,落实16条试点创新举措,实施全市办税服务厅智能升级,优化121条具体服务措施,不断提高税费业务办理效率,留抵退税办理时长、注销便利化等指标位居全省前列。聚焦线上办税拓宽度,推广“非接触式”办税缴费,拓展优化“网上办”“掌上办”“自助办”等办税缴费渠道,推进涉税事项“全程网办”“自动秒办”“便利智办”,全市主要涉税业务“非接触”占比达99.81%,持续保持全省第1位。
  全面优化税收营商环境,征纳关系更加和谐。立足大中企业服务“点对点”,推出大型企业集团“税企直连”服务项目,设立3大类18项基础功能,被市政府在政务服务领域宣传推广。立足小微企业服务“全覆盖”,构建“综治+税治”双网格联动机制,依托社会网格人手多、情况熟、响应快的优势,在服务、监管、协作等多维度融合聚力,有力提升基层税费管理服务效能。立足涉税争议化解“不上交”,将新时代“枫桥经验”与税费服务有机融合,坚持“精细服务、协同联动、多元调处、精诚共治”,累计化解各类税费争议257户次。
  2023年,滨州市税务局将不断加大惠民利企支持力度,充分用好“线上+线下”渠道,抓好各类税费优惠政策的落实落地,全方位做好税费服务,助力企业家成就梦想,为滨州打造“企业家圆梦第一城”贡献税务力量。
  精准落实优惠政策,在助企纾困解难上更进一步。坚决扛牢压实政治责任,坚持多点发力、精耕细作,推动党中央、国务院部署的各项退税减税降费政策稳快落地。抓细“准备”,全面梳理现有政策,提前谋划,分地区、分规模盘清减税退税资源,算清工作量,做到有的放矢。抓大“宣传”,依托“鲁税通”征纳互动平台、微信、短信等渠道,开展多种形式的政策宣传解读;统筹运用“云课堂”“纳税人学堂”“海林团队e直播”“欢欢小课堂”等新媒体平台,围绕纳税人缴费人关注的热点焦点问题,推出“点播+固定”政策直播课堂服务;加强远程辅导团队和税收专家顾问团队建设,强化政策辅导落实能力,实现精准推送。抓快“落地”,深化精诚共治,加强与财政、人行等相关部门的协同联动,提升政策落实效率,确保直达快享。
  全面完善服务体系,在优化营商环境上更进一步。坚持需求导向,探索建立“送问办询评”征纳互动服务机制建设,推进服务热线“三线”整合,深化热线数据“穿透式”分析应用,以纳税人缴费人需求为导向,不断优化服务举措。规范服务标准,建设市级智慧纳税服务监控指挥中心,建立“事事有标准可依、岗岗有标准规范、人人按标准履职”的规范化税费服务标准,推动品质服务提升。强化辅导答疑,依托“专家团队”,建立前台、中台、后台“三台联动”远程咨询服务座席专线,实现线上税费业务答疑解惑、电话辅导“24小时持续在线”。
  算清算好政策效应,在提振市场信心上更进一步。锁定重点区域和重点行业,通过税收大数据分析筛选涉及退税减税降费企业名单,细化政策落实步骤,严抓政策实施节点,发放“红利账单”,让政策落实更精准及时、更充分到位,让企业获得感更强、信心更足。截至目前,全市税务系统通过短信、微信群、电话等方式,向全市4.3万户纳税人推送红利账单,其中3.5万户成功阅读,阅读率81%,居全省第1。

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