滨州日报/滨州网讯（记者李帅通讯员谷丰报道）近日，滨州市12345政务服务便民热线接到群众宋先生来电，反映秦滨高速拖欠其工程款相关问题，经多方咨询求助，相关诉求一直未能得到妥善解决。4月11日，市长公开电话办公室派出督办小组，联合滨州市电视台民生栏目组对该诉求进行现场督办。
　　根据宋先生反映的问题，市热线督办组汇总梳理相关证据材料，积极协调市交通运输局与拖欠方取得联系。最终拖欠方承认工程欠款情况属实，并将拖欠的80万元工程款列入还款计划。4月17日，宋先生来到市12345政务服务便民热线大厅，为热线工作人员赠送了写有“为民服务暖人心，排忧解难为人民”的锦旗，称赞了热线工作人员严谨细致的工作态度和认真负责的工作作风。
　　下一步，市长公开电话办公室将以群众诉求督办为契机，努力当好民情民意的“气象台”、宣传政策的“广播站”、化解矛盾的“调解室”、服务联系群众的“连心桥”。