滨州日报/滨州网惠民讯（通讯员武伟军报道）近日，济南的赵女士和家人冒着酷暑，来到惠民县档案馆，将一面印有“为民服务暖人心排忧解难似亲人”字样的锦旗，送给查阅服务大厅工作人员郑辉。
　　据了解，上世纪90年代初，赵女士曾在惠民县招待所工作，后调往济南。今年，她到了退休年龄，在单位办理退休手续时发现档案材料不齐全，缺失了部分在惠民县招待所工作的证明材料。6月25日，她从济南来到惠民县档案馆寻求帮助。惠民县档案馆负责查询服务的工作人员郑辉，通过馆藏数字检索查询系统，找到了与赵女士相关的部分材料。但由于属地政策不同、信息不对称等原因，赵女士现在单位要求其补充其他材料，于是她来往3次，又查找补充部分年度考核表、调资表等材料。后来，赵女士现在单位还要求其提供工作时的工资表，郑辉又从一册册会计档案中，将她所需工资表查找齐全，并开具档案证明。
　　终于所有材料齐全，赵女士顺利办理完退休手续，她在高兴之余，特别感激惠民县档案馆工作人员的辛苦付出，于是她专程赶到惠民档案馆送上锦旗、表示感谢。郑辉说，锦旗既是肯定又是鞭策，将一如既往为群众提供热情周到的服务，用心解决好群众“急难愁盼”问题。