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“三步棋”助推邮政快递业高质量发展
滨州日报/滨州网记者刘青博通讯员魏帅帅
今年以来，市邮政管理局围绕邮政快递助力全市经济高质量发展目标任务，坚持以党建为引领，聚焦“快递电商协同发展、服务质效显著提升、寄递安全更有保障”，围绕快递电商协同发展、服务质效提升和寄递安全，走好“三步棋”，推动全市邮政快递业高质量发展。
今年上半年，全市邮政行业业务收入增速及业务总量增速2项指标分别达到37.54%、37.51%，分别列全省第一位、第二位，涉及GDP考核的邮政业指标增速高出全省21.09个百分点，邮政快递业务量增长强劲。
走好“先手棋”，推动快递电商协同发展
今年以来，市邮政管理局锚定重点工作，赴相关电商企业开展快递服务调研，指导各快递企业在价格资费方面提供最优政策，在上门揽收、全程时效、投递服务、售后处理方面提供最优服务，助力滨州老粗布、绳网、渔具、草柳编、厨具等特色产品线上销售。截至目前，全市已打造“快递+”服务项目11个。上半年，全市邮政行业业务总量完成10.04亿元，同比增长37.51%，邮政快递业支撑网络零售额达70余亿元。
为夯实基础，加快推进县乡村三级物流体系建设，市邮政管理局积极推广无棣县客货邮融合发展“快递进村”服务模式，推动打造邹平市“快递+供销”农村物流服务品牌，在全市建设完善1000处城乡快递末端服务站点，畅通农产品上下行渠道，激发农村居民线上消费活力。
同时，加强对重点快递企业的联系服务，积极争取顺丰速运在滨州加大项目投入，并主动牵头、多方奔走，积极协调属地政府及交通运输、商务、自然资源等各部门，帮助顺丰速运选址升级改造分拨场地。该项目主体建设及设备投资、租赁等投入达1亿元以上，预计年底前建成投产，项目建成后将成为顺丰快递在山东省内的示范场地，有效带动提升全市快递服务质效。
走好“长远棋”，推动服务质效显著提升
市邮政管理局加大服务和监管力度，部署打造“满意快递”工程，成立专项工作组，通过专题会议部署、约谈企业总部、消费维权宣传、各品牌企业客服轮训等多种举措，提升全市快递服务水平。上半年，分县区开展专题部署会议7次，组织快递服务维权暨法律宣传活动2次，轮训快递企业22家，打造标杆快递企业10家，相关工作经验被《中国邮政快递报》刊发推广。
在解决群众诉求方面，该局克服人员不足困难，优化消费者投（申）诉处理流程，提升工作效率，提高群众快递服务满意度。上半年，累计承办“12345”政务服务便民热线消费者快递服务诉求2133件，承办量及问题解决率位居各行业前列；通过“12305”邮政行业消费者申诉系统处理消费者申诉506件，为消费者挽回经济损失13万余元，消费者满意度达97%。
在营商环境优化方面，该局围绕全市“12158”民生实事任务要求，制订印发《关于进一步深化快递市场秩序整顿的工作方案》，联合市、县两级公安部门开展快递市场秩序整顿专项检查，严厉打击快递“黄牛”行为，切实抓好快递市场专项整治这一“营商服务惠民工程”。目前，已在全市范围开展跨区域揽收专项检查2轮次，查处跨区域揽收违法行为2起，有效维护了全市快递市场营商环境，提前完成全年目标任务。
走好“关键棋”，推动寄递安全更有保障
抓实企业主体责任。市邮政管理局建立完善快递企业网格化管理机制，组织开展安全生产标准化建设、寄递安全警示教育巡展、快递末端网点巡察、安全生产综合应急演练等活动，拧紧快递企业“安全阀”。上半年，累计开展寄递安全警示教育巡展40余场，受教育人数达2000余人，组织80余家快递企业开展了综合应急演练。
抓牢行业安全监管。推行“全员执法”工作模式，不断强化部门间执法联动，与公安、国安、扫黄打非办、烟草等部门建立联合检查机制，重点抓好行业安全隐患排查整治、“四不整治”专项检查及重要时间节点寄递安全服务保障工作，为行业发展创造“安全环境”。上半年，累计检查企业76家，出动执法人员160余人次，排查整治安全隐患55处，约谈企业14家，立案处罚6起，圆满完成重点节会期间的寄递安全服务保障工作任务。
抓好信息化监管应用。制定完善“绿盾”系统管理办法和使用制度，成立工作专班，建立常态化巡检机制，及时通过视频联网系统抽查邮政快递企业现场作业情况，形成“监管台账+制度保障”的工作模式，充分发挥信息化辅助监管作用。截至目前，已通过视频联网系统检查快递企业及基层网点340余处，发现并整改各类问题31项，制作安全通报15期。
今年以来，市邮政管理局围绕邮政快递助力全市经济高质量发展目标任务，坚持以党建为引领，聚焦“快递电商协同发展、服务质效显著提升、寄递安全更有保障”，围绕快递电商协同发展、服务质效提升和寄递安全，走好“三步棋”，推动全市邮政快递业高质量发展。
今年上半年，全市邮政行业业务收入增速及业务总量增速2项指标分别达到37.54%、37.51%，分别列全省第一位、第二位，涉及GDP考核的邮政业指标增速高出全省21.09个百分点，邮政快递业务量增长强劲。
走好“先手棋”，推动快递电商协同发展
今年以来，市邮政管理局锚定重点工作，赴相关电商企业开展快递服务调研，指导各快递企业在价格资费方面提供最优政策，在上门揽收、全程时效、投递服务、售后处理方面提供最优服务，助力滨州老粗布、绳网、渔具、草柳编、厨具等特色产品线上销售。截至目前，全市已打造“快递+”服务项目11个。上半年，全市邮政行业业务总量完成10.04亿元，同比增长37.51%，邮政快递业支撑网络零售额达70余亿元。
为夯实基础，加快推进县乡村三级物流体系建设，市邮政管理局积极推广无棣县客货邮融合发展“快递进村”服务模式，推动打造邹平市“快递+供销”农村物流服务品牌，在全市建设完善1000处城乡快递末端服务站点，畅通农产品上下行渠道，激发农村居民线上消费活力。
同时，加强对重点快递企业的联系服务，积极争取顺丰速运在滨州加大项目投入，并主动牵头、多方奔走，积极协调属地政府及交通运输、商务、自然资源等各部门，帮助顺丰速运选址升级改造分拨场地。该项目主体建设及设备投资、租赁等投入达1亿元以上，预计年底前建成投产，项目建成后将成为顺丰快递在山东省内的示范场地，有效带动提升全市快递服务质效。
走好“长远棋”，推动服务质效显著提升
市邮政管理局加大服务和监管力度，部署打造“满意快递”工程，成立专项工作组，通过专题会议部署、约谈企业总部、消费维权宣传、各品牌企业客服轮训等多种举措，提升全市快递服务水平。上半年，分县区开展专题部署会议7次，组织快递服务维权暨法律宣传活动2次，轮训快递企业22家，打造标杆快递企业10家，相关工作经验被《中国邮政快递报》刊发推广。
在解决群众诉求方面，该局克服人员不足困难，优化消费者投（申）诉处理流程，提升工作效率，提高群众快递服务满意度。上半年，累计承办“12345”政务服务便民热线消费者快递服务诉求2133件，承办量及问题解决率位居各行业前列；通过“12305”邮政行业消费者申诉系统处理消费者申诉506件，为消费者挽回经济损失13万余元，消费者满意度达97%。
在营商环境优化方面，该局围绕全市“12158”民生实事任务要求，制订印发《关于进一步深化快递市场秩序整顿的工作方案》，联合市、县两级公安部门开展快递市场秩序整顿专项检查，严厉打击快递“黄牛”行为，切实抓好快递市场专项整治这一“营商服务惠民工程”。目前，已在全市范围开展跨区域揽收专项检查2轮次，查处跨区域揽收违法行为2起，有效维护了全市快递市场营商环境，提前完成全年目标任务。
走好“关键棋”，推动寄递安全更有保障
抓实企业主体责任。市邮政管理局建立完善快递企业网格化管理机制，组织开展安全生产标准化建设、寄递安全警示教育巡展、快递末端网点巡察、安全生产综合应急演练等活动，拧紧快递企业“安全阀”。上半年，累计开展寄递安全警示教育巡展40余场，受教育人数达2000余人，组织80余家快递企业开展了综合应急演练。
抓牢行业安全监管。推行“全员执法”工作模式，不断强化部门间执法联动，与公安、国安、扫黄打非办、烟草等部门建立联合检查机制，重点抓好行业安全隐患排查整治、“四不整治”专项检查及重要时间节点寄递安全服务保障工作，为行业发展创造“安全环境”。上半年，累计检查企业76家，出动执法人员160余人次，排查整治安全隐患55处，约谈企业14家，立案处罚6起，圆满完成重点节会期间的寄递安全服务保障工作任务。
抓好信息化监管应用。制定完善“绿盾”系统管理办法和使用制度，成立工作专班，建立常态化巡检机制，及时通过视频联网系统抽查邮政快递企业现场作业情况，形成“监管台账+制度保障”的工作模式，充分发挥信息化辅助监管作用。截至目前，已通过视频联网系统检查快递企业及基层网点340余处，发现并整改各类问题31项，制作安全通报15期。