近年来，滨城区行政审批服务局以“放管服”改革为抓手，以政务服务大厅管理、完善项目管家、基层延伸服务、畅通群众诉求渠道为重点内容，不断提升服务质效，提高企业满意度和群众获得感，持续擦亮“滨周到·城心办”营商服务品牌。
　　提升大厅窗口服务水平。政务服务大厅配备了“流动帮办员”，工作人员窗口走出来、靠前站、主动问、贴心办，根据群众不同类型诉求精准服务，为群众提供咨询解答、申报指导等服务，让群众获得愉悦的办事体验；推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”审批模式，达到服务标准统一、流程规范，由“一事跑多窗”向“一窗办多事”转变，实现事项“一次可办、一次办好”；严格落实窗口服务制度，按照“有问必答、来件即收、有诉必应”的首问责任制、一次性告知制，群众办事“门好进、脸好看、事好办”，政务服务窗口不能“说不”成为常态。
　　完善项目管家服务。推行“项目管家、精准服务”模式，开展“定制+精准化”服务，发挥直连项目服务职能，对78个重点项目一对一匹配“审批管家”，将精准帮办理念贯穿服务环节；实行市区联动、接力服务，加大与市区相关职能部门的沟通联系，推进落实市区联动工作机制，通过前期介入指导服务，在源头上强化申请材料的规范性；组建工程建设项目帮办代办技术专家志愿服务团，帮助企业详细制定项目审批服务流程图，建立“一企一档”，“审批管家”提前对接、上门帮办，提前统筹审批事项；完善项目审批“联席协调”机制，定期召开联席会议，实行“一事一议”，研究提出企业问题解决方案，推进建设项目尽快落地投产。
　　打通服务群众“最后一公里”，推动政务服务向基层延伸。规范13个乡镇（街道）便民服务中心和村350个社区（村）便民服务站建设和运行，将50项高频事项下放，打通企业群众办事“最后一公里”；推进高频政务服务事项“跨域通办”，梳理跨域办理服务事项目录清单，制定“区域通办”业务规范，建立完善“标准统一、异地受理、远程办理、协同联动”的线上“通办”服务，“线下”免费送达，切实提升群众办事便利度。
　　畅通群众诉求主渠道。政务服务大厅设立“办不成事”反映窗口，积极听取群众意见，让群众难办的事情、问题和诉求直接反映，“对症下药”，把“烦恼事”解决，办成群众的“暖心事”；落实“接诉即办”企业诉求，通过窗口二维码、意见箱、投诉电话、12345热线等形式，主动接受社会监督与评价；成立“群众满意度回访中心”，对办结完成的审批事项及时跟踪回访，建立回访意见台账，对反馈的问题限期5个自然日进行整改，确保群众诉求“件件有回音、事事有着落”。