滨州日报/滨州网沾化讯（通讯员李婷婷报道）为持续深化“互联网+政务服务”，聚焦企业群众网上办事需求，打造数字赋能新模式，实现数据多跑路、群众少跑腿，沾化区行政审批服务局精心打造网上申报体验区，积极引导企业群众网上办事，提升“智慧政务”便民服务能力，让网上办事成为首选、优选。
　　双向联动，提升网上办事认同度。该局坚持“线下+线上”双向发力，全面提升网办能力。“线上”通过公众号和视频号等平台，加大对山东政务服务网、“爱山东”App等网办渠道的宣传力度，引导企业群众体验并使用线上申报渠道；“线下”优化网上办事体验区，在专区配置电脑6台、平板电脑2台、自助设备13台、打印设备2台，依托帮办代办专员，为办事群众全程提供准确、快速的帮办服务，引导群众自主操作政务服务网进行材料上传、网上申报、人脸识别、办事结果查询等操作，着力提升网办知晓度和办事体验感。
　　两端支撑，提升网上办事体验度。该局通过梳理清单、发布办事服务指南，持续优化线上服务。梳理157项全程网办事项，形成“网上办事体验区可办事项清单”，事项清单通过公众号发布和微信工作群转发等多种方式及时向企业群众公布。制定“网上办、掌上办”服务指南，供社会及时查阅。建立“网上办事体验区台账”，进行详细记录，并实时对事项清单进行更新。组建体验区帮办队伍，提升线下服务能力。为企业群众提供“手把手”帮办代办服务，引导企业群众体验“网上办事体验区”，指导群众上网账号注册、网上填报、材料上传、电子签名、人脸认证、办理查询、电子证照申领、证书自助打印，并向群众积极宣传山东政务服务网、“爱山东”App等网上办理渠道，让企业群众切实感受到网上政务服务平台的方便、快捷。
　　四端协同，提升网上办事体验度。顺应“互联网+政务服务”的改革趋势，沾化区行政审批服务局改变实体大厅一端办事的政务服务模式，引导群众办事习惯从线下向线上线下融合转变，逐步构建起“移动端”为主、“PC端”为辅、“自助端”补充、“大厅端”兜底的“四端协同”政务服务新模式。微信公众号的应用，“爱山东”App及山东政务服务网的推广，让操作如网购一般易操作，高频办理事项实现“移动办”“跑零次”；深化“一门通办”改革，以“四端协同”为依托，减少窗口人员，增加后台审批人员，并引导群众从现场办转变至网上办，从“最多跑一次”发展为“一次都不用跑”。
　　沾化区行政审批服务局将依托“网上申报体验区”“24小时自助服务区”等数字化区域设置，持续提升线上政务服务能力，使政务服务中心成为线上线下服务的融合中心，让沾化区政务服务更便捷、更智能、更高效、更有温度。