滨州日报/滨州网讯（记者罗军通讯员李继舜盖嵘嵘赵伟报道）近日，记者从市公安局交警支队获悉，“轻微交通事故线上视频快处”上线1个多月来，滨州市轻微道路交通事故视频快处中心共计接处警711起，其中视频快处596起，平均每起警情处置时间由原来的30分钟缩短至8分钟，实现了快速处警、快速取证、快速认定、快速撤离、快速理赔，极大缩短事故处置时间，减少交通拥堵的目的。
　　早中晚高峰、雨雪天气等时段，容易发生轻微交通事故，继而引起道路拥堵。市公安局交警支队事故科科长刘飞说，根据相关统计，全市轻微交通事故占到全年交通事故总数的六到七成。而因为警力有限，处警慢、群众等待时间长，成为影响群众满意度的问题所在。
　　为进一步提高全市交通管理服务精细化水平，有效解决出警慢的“老大难”问题，市公安局交警支队向科技要警力，不断探索实践，积极争取省厅交管局支持，为我市争取到全省第二批“轻微交通事故线上视频快处”试点城市名额，创新推出轻微道路交通事故视频快处新模式，并于2023年9月1日启用视频快处服务功能，在滨城区、滨州经开区、高新区、北海经济开发区辖区内开展轻微交通事故处理工作。
　　“轻微交通事故视频快处”是公安部创新行政管理服务推出的一项新的交管服务措施，由事故当事人通过“交管12123”App与公安交管部门接警员实现视频连线，对轻微交通事故进行实时远程处理，有效简化当事人事故处理操作流程。市公安局交警支队副支队长魏曙光表示，“轻微交通事故视频快处”对比传统处理模式有三个优点：一是程序简化，群众省心；二是公开公正，群众放心；三是安全畅通，群众安心。
　　据了解，“轻微交通事故线上视频快处”报警方式共有三种：一是点击“交管12123”App中“事故视频快处”按钮一键报警，即可进入交通事故线上视频远程快速处理流程；二是通过拨打110或122电话报警后，由接处警中心民警引导使用事故视频快处模式；三是对于未安装“交管12123”App的群众，接警人员会给当事人发送短信链接，点开链接即可直接视频报警。
　　该功能适用时间为：7：00—19：00（时间因季节变化而适时调整）。适用范围：机动车单方、机动车之间、机动车与非机动车、机动车与行人之间的财损及轻微人伤的事故；当事人不存在无证、酒驾、逃逸等违法行为，车辆有交强险且状态正常；当事人手机支持视频通话。
　　■小链接
　　“轻微交通事故线上视频快处”具体操作流程
　　一、当事人发生事故后，在现场通过“交管12123”App进行视频报警处理或拨打110或122电话报警后，通过接处警民警引导打开“交管12123”App，系统自动定位事故地点信息。
　　二、当事人点击“事故视频快处”后，等待交管部门座席接警人员接听，接听后进入视频通话。在事故处理过程中，当事人持手机可以切换前后摄像头，在交管部门工作人员指导下，现场配合取证。
　　三、在视频快处过程中，座席接警人员会指导当事人在事故后方来车方向做好警示提醒，防止发生二次事故。通过车辆及驾驶员信息核查、视频查勘事故现场，确认是否满足视频快处要求，人员受伤严重或者不符合视频快处条件的，座席接警人员将通知事故民警前往事故现场处置。
　　四、在完成双方当事人基本信息采集、拍摄事故现场照片、同步识别车辆、驾驶人信息、确认机动车交强险信息等环节后，交管部门将引导当事人即刻撤离事故现场，避免道路发生长时间拥堵，随后民警会对交通事故事实核对后完成责任认定。
　　五、当事人可以通过“交管12123”App（网办进度）查看事故处理进度；民警完成事故责任认定后，将通过手机短信告知当事人，当事人可通过“交管12123”App查看事故责任及电子文书。事故责任认定书不需要当事人签字，如对事故责任认定有异议，可在收到手机短信之日起3日内，到就近的交警大队或者支队事故科书面申请复核。