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　　了解事情原委后，税收志愿者第一时间对双方情绪进行安抚，向双方说明了房产税应当由产权所有人缴纳这一规定，并对房产税现行优惠政策进行讲解，成功化解了这一矛盾争议。“之前对房产税不了解，差点为这闹出大矛盾。现在缴纳还能享受‘六税两费’优惠减免，真是太感谢你们了！”林先生说道。
　　基层征纳问题纷繁复杂，解决方法千变万化，税费治理和矛盾化解不能仅依靠税务系统自身力量，还要学会借助多方资源。
　　市西税务所与市西街道和社区积极沟通联络，在辖区构建了“办事处-社区网格-村居网格员”网格化税费服务管理体系和税务网格员、镇办联络员、社会网格员“三员”联动配合的网格化税费服务管理团队，致力于为辖区纳税人缴费人提供全方位纳税辅导服务和税收风险诊疗，变“坐等上门咨询”为“主动问需问诊”，将税费服务管理延伸到社区和村庄。
　　在双网格联动机制下，网格化税费服务管理团队已发放非接触式办税指南、个税汇算、社保缴纳等宣传资料1.2万份，“个税专家辅导岗”累计为760余名纳税人缴费人解答政策和辅导操作。截至目前，团队深入社区、村居为3万余人次辅导社保、医保缴纳等相关事宜，解决社保争议2起。
　　暖民心，力促“困难解决在起点”
　　“贷出524万元，这下我们有资金推进项目建设了！”山东南洋建设集团有限公司负责人刘文杰来到市西税务所“刘霞工作室”向税务干部表示感谢时说。
　　山东南洋建设集团有限公司主要从事建筑装饰装修、消防设施工程、大型室内外施工与设计工程等业务，近日参与滨州南部集中开发项目，因垫资等原因出现了资金筹集难题。
　　“刘霞工作室”利用社区“全科大网格”数据平台对重点行业进行网格化直连采集时发现该公司一在建项目进度缓慢，核实情况后随即与纳税人进行专线对接。经过梳理，税务干部发现企业符合“银税互动”条件，主动联系5家银行与其对接，为企业量身定制贷款产品。
　　进退之间，情系万家。办好纳税人缴费人的关键事，当好纳税人缴费人的知心人，就是要精准对接他们的“急难愁盼”，以诚心察民情、以精心抓重点、以恒心办实事，让纳税人缴费人更舒心更暖心。
　　今年以来，市西税务所拓宽枫桥式善治善为服务新路径，积极利用税收大数据为辖区企业精准“画像”，强化税费诉求快速响应，切实解决纳税人缴费人“急难愁盼”问题。