本报博兴讯（通讯员 周艳红王笑笑报道）今年以来，博兴县锦秋街道便民服务中心紧紧围绕为企业群众提供优质服务、全面优化营商环境的工作目标，不断优化工作流程、精简材料、缩减时限，着力健全帮办代办新机制，为企业和群众提供更加优质、高效、便捷的服务。
　　组建“帮办代办+”队伍，实现服务“零跑腿”。锦秋街道便民服务中心建立“帮办代办+”队伍，选配综合素质高、业务能力强的窗口骨干人员作为帮办代办员，精准定位广大群众的需求，全流程提供“帮办代办+”服务，打通服务群众的桥梁，杜绝群众办事反复跑腿等现象，大大提高了事项办结率。今年以来，该中心解决群众诉求218件。
　　加强“帮办代办+”培训，实现服务“零距离”。锦秋街道便民服务中心不定期组织开展业务培训，不断提高窗口人员的综合素质，同时加强对村（居）、社区帮办代办员的业务培训，切实树牢“小窗口、大责任”服务意识，不断增强帮办代办员的责任感、使命感、紧迫感，努力在基层打造一支高素质、高能力的帮办代办队伍。同时，充分运用宣传彩页、公众号等多种渠道宣传帮办代办政策，让更多的办事群众了解“帮办代办+”服务机制。
　　搭建“帮办代办+”平台，实现服务“有温度”。锦秋街道便民服务中心设置“综合办事窗口”，实现综合接件、分类受理、一窗通办，将政务服务事项清单进行精细化拆分，对事项办理进行“全流程跟踪”指导，并不断丰富延时服务、上门指导等“帮办代办+”服务场景，不断增加帮办代办服务事项，打通服务群众“最后一米”。