本报邹平讯（通讯员 李晓伟夏晓光张立健报道）近年来，邹平市大力弘扬范公文化，将范仲淹忧乐精神与矛盾纠纷调解工作深度融合，规范化建设县、镇、村三级调解阵地，健全矛盾纠纷排查化解机制，不断凝聚社会多方调解力量，广泛宣传“遇事先调解”的理念，创新打造“忧乐调解”品牌矩阵，“一站式”调处矛盾纠纷，全方位提升服务质效，实现群众“忧心而来，快乐而归”的工作目标。
　　882个调解委员会夯实调解基础
　　“以前解决矛盾问题和日常诉求，没有专门的地方，需要几个部门来回跑，现在好了，村里有矛调工作站、镇街有一站式矛调中心，而且还成立了人民调解委员会，老百姓有了专门调解矛盾纠纷的地方了。”明集镇曹家村网格员张晓红说。
　　邹平市依托县、镇、村三级矛调阵地，共建立882个调解委员会。县级矛调中心整合关切群众利益的12个部门，安排专人常驻矛调中心办公，并要求其他有关部门工作人员随叫随驻。除设立1个联合人民调解委员会外，还设有劳动人事争议、婚姻家庭、道路交通、民商事调解等7个行业调解委员会。16个镇街矛调中心均配齐3名调解员，实现“门诊式”运转。858个行政村建立调解委员会，由村党支部书记任主任，网格员和村干部任成员，群众问题得以一站式解决。
　　1200余名调解员服务基层一线
　　苏乃文是台子镇人民政府的一名退休干部，退休后为了发挥余热，积极报名台子镇的专职调解员，经过培训后在新的岗位上发光发热，像他这样的基层专职调解员在邹平市还有13名。
　　今年以来，邹平市结合工作实际，积极吸纳五老志愿者、机关干部等力量，组建了专职调解、行业调解、司法调解、乡贤调解、网格调解5支调解队伍，1200余名调解员聚焦基层一线，发挥人民调解“接地气”的独特优势，有效延伸服务触角，提升矛盾调处质效，切实解决矛盾纠纷在基层，织出了一张“横向到边、纵向到底”的调解网络。
　　“有矛盾就找调解员！”这句话已经不单单是一句口号，更是成为邹平市民遇到矛盾纠纷时的第一反应。
　　特色活动助力矛盾调解提质增效
　　“我觉得这个地方，可以放上一个流程图，这样调解员一看就能懂，更加简洁明了”“这个地方我觉得可以放上相关法律文本，更容易计算需要赔偿的数额”这是在“邹平市一站式矛调中心类案调解工作指南”编写例会上一个讨论的场景。为提升调解员业务水平，激发工作热情，更好地服务群众，邹平市开展编撰调解指南、评树优秀典型、开展特色培训等活动，助力矛盾纠纷调解提质增效。
　　“寻找邹平市最美信访干部、最美调解员主题展演”“网格员、调解员到法庭跟班轮训”、“枫桥班”培训等活动，有效提升队伍整体政治素质和业务能力。今年以来，邹平市已开展各类培训活动130余期，培训网格员、调解员9000余人次，队伍活力持续迸发，整体能力不断提升。
　　品牌矩阵构建矛盾调解新格局
　　要做好矛盾纠纷调解工作，必须因地制宜，走特色品牌化的路子。
　　邹平市整合调解资源，发挥本土优势，以“忧乐调解”为主品牌，创新打造“守德调解室”、明集镇“说活儿”调解室、长山镇“老杨调解室”、好生街道“好顺调解”等一批特色调解子品牌，构建调解品牌矩阵，同时将调解品牌地址、联系方式等信息，通过公众号、微信群向社会全面公开，发挥调解品牌实际作用。截至目前，已接听群众咨询电话、接受面对面咨询300余人次，解决群众问题25个。