本报讯（记者郭伟报道）近日，在全省住房公积金行业第一届服务技能竞赛活动中，省内16市公积金中心激烈角逐，滨州公积金最终荣获“服务礼仪竞赛一等奖”“知识问答竞赛二等奖”，为“惠民公积金、服务暖人心”服务提升三年行动交上了一份满意答卷。
　　三年来，滨州公积金立足全市服务大局，始终秉持“初心如金公心为民 智者智城 安心安居”的服务理念，积极落实住房公积金系统服务提升三年行动部署，以“强素质、展风采、优服务”为目标，提升员工综合素质，打造了一批服务意识强、服务效能好、群众满意度高的标杆团队。
　　强素质，注重综合能力提升。加强日常培训，练好为民服务内功，提升员工综合素质。邀请专家学者进行专题培训，聚焦公积金政策、数字化发展、房地产趋势、金融市场动向等领域，提升政策理论广度与深度；举办“业务大讲堂”119期、“干部大讲堂”8期，全体干部职工人人当老师、轮流上讲台，围绕岗位职责开展业务宣讲和经验分享，提升干部职工业务能力；通过服务场景模拟、业务实操考核，提高员工办事效率和专业素养。
　　展风采，着力职业形象塑造。建立规范化服务标准，邀请行业专家对员工进行职业形象和服务礼仪提升指导，全力构建“小窗口大形象”的服务金牌窗口。落实智慧晨会制度，通过每日晨会进行仪容仪表自检、互检，让形象问题解决在营业前，树立公积金良好职业形象；开展“亮风采”政策宣讲比赛，围绕公积金政策、服务创新、行政执法、信息化建设等，通过真实案例阐述对政策的理解，展现新时代住房公积金团队的精神风貌；举办“树形象”服务大比武活动，展示规范化职业形象和服务流程，打造公积金服务崭新形象；充分发挥官方网站、融媒体等媒介资源作用，宣传优秀员工事迹，树立服务典范。
　　优服务，深化服务效能建设。发挥优秀员工示范作用，积极创先争优，树立行业品牌标杆。组建“政策服务队”，开展进机关、进园区、进企业、进社区、进楼盘“五进”政策宣传和服务基层活动；联合市总工会，打造“滨州市劳模和工匠人才创新工作室”，发挥省劳动竞赛标兵、市“五一劳动奖章”获得者、“三金”员工创新引领作用；围绕滨州市五大重点产业链建立20家“助企服务站”，为缴存企业和职工提供更专业、更精准的服务，拓展公积金制度覆盖面，构建亲民、便民、惠民的服务体系；围绕打通服务群众“最后一米”，积极推动业务受理下沉至受托银行网点，实现分散受理、集中审批，方便职工贷款业务“就近办”。