本报记者纪方方通讯员 周贝贝王硕
　　12月1日下午，市民杨女士在滨城区国昌实验学校接送孩子放学倒车时，因未注意观察车辆后方情况，与商女士驾驶的小型汽车发生了轻微碰撞事故。
　　“我使用了‘交管12123’App上的‘事故视频快处’功能，与接警人员进行视频通话，接警人员迅速固定现场证据，从接警到事故处理完毕仅用时4分36秒，随后我们双方撤离了现场。”杨女士说，利用事故视频快处，没有耽误双方接送孩子放学，缓解了学校周边因交通事故拥堵的情况，为大家节省了宝贵的时间。
　　市公安局交警支队事故科相关负责人介绍，“事故视频快处”为“交管12123”App事故处理业务单元中新增模块，当事人只需一键报案，即可通过视频“线上见警”。后台坐席警员实时固定证据、采集信息，系统自动核验人、车、强制保险信息。民警在线定责后，短信告知当事人并推送电子责任认定书，当事人收到责任认定后，即可一键理赔，轻松完成交通事故全流程，实现快处快撤。
　　运行之初，部分群众对发生事故后交警不到现场存在顾虑，但随着时间的推移，大家逐渐感受到“视频快处”的便捷。
　　系统自动识别、查询机动车信息并自动关联机动车备案驾驶人和保险信息，“视频快处”整个过程无需提供驾驶证、身份证、行驶证等任何证件、任何证明，实现“远程定责”“实时定损”“即时理赔”，服务无缝衔接，群众无需跑腿。
　　“屏对屏交流、面对面答疑，最大限度减少群众顾虑。全程录音录像，避免‘人情案、关系案’。”市公安局交警支队事故科相关负责人介绍说，“现场处置时间由原来的30分钟缩短至8分钟左右，有效压缩当事人滞留现场时间，避免交通拥堵和二次事故。全市事故现场10分钟内到警率提升38%，道路通行效率提升22%，道路通行环境持续改善”。
　　市公安局抓住轻微交通事故视频快处工作试点的契机，将此列入2024年“12161”民生实事，市公安局和各县市区公安（分）局均建立了轻微交通事故视频快处中心，实现全域覆盖。
　　自去年9月运行至今，全市通过视频快处事故达4万余起，惠及群众8万余名，占同时段简易事故总量的98.09%，位居全省第一。市公安局计划2025年在主城区试行推广轻微道路交通事故“群众自拍、保险直赔”模式，进一步提高群众满意度。