本报博兴讯(通讯员曹梦琦报道)为提升基层政务服务水平,今年以来,博兴县行政审批服务局着力打造便捷高效的“1530”政务服务圈,不断拓宽政务服务渠道,持续深化社会合作网点建设,有效提升企业和群众就近办事的体验感、获得感。截至目前,该局依托银行、医疗、园区、邮政等社会机构,成功建立55个政务服务社会合作网点,切实织牢织密基层政务服务网络。
推进高标准建设。为更好地促进“政务服务+银行”模式融合,建设好银行社会合作网点,博兴县行政审批服务局以网点规范化、标准化、便民化为出发点,按照政务服务标准规范,面向银行工作人员围绕政策规定、操作规范、服务标准等方面开展政银合作专项培训,推动政银合作管理模式由粗放化转向精细化。同时,将适老化改造融入网点服务日常,满足老年人、残疾人等特殊群体需求,不断推动网点政务服务朝着更好、更优的方向迭代升级。
优化高质量服务。博兴县行政审批服务局在各类社会合作网点设立专门的办事窗口,可为客户提供企业登记注册、注销和社保参保登记、社保卡等相关业务办理,同时利用客户排队等候的时间,发放社保宣传材料,宣传网点可办业务相关知识和流程,进一步提升办事群众的知晓率。为升级网点服务设备,申请专项资金配备自助设备,方便群众自助办理相关业务,减少排队等候时间,提高业务办理效率。
加强多样化培育。博兴县行政审批服务局积极探索出政务服务管理机构与银行、医保、企业、园区等合作开展政务服务工作的多种模式,积极深化政银合作,在全县农村商业银行设立政务服务办事点,将商事登记类事项及企业社保医保类事项纳入政银合作事项清单,推进企业注册、开户、员工社保医保一链办理。深化与医疗机构合作,在博兴县人民医院、中医院和妇幼保健院等医疗机构进行医保服务窗口前移,让患者就医之余感受政府贴心服务。深化政企合作,在京博等大型企业设置人社医保便民服务点,提供医保业务咨询办理和“掌办、网办”医保业务指导。深化与园区合作,将镇街便民服务中心权限平移,在园区开展企业开办服务、项目建设帮办代办和人社医保咨询办理,将暖心服务辐射园区企业和职工。