创建全国文明城区是提升城市治理能力和治理水平，提高市民文明素质和城市文明程度，不断提升城市环境质量和人民生活质量的重要举措。今天，一起学习与我们生活关系最密切的点位——商场、超市的文明标准吧。
　　公益宣传
　　室内显著位置设有公益广告，保持一定距离，间隔设置；有“文明健康有你有我”宣传内容，有诚信建设公益广告。
　　环境卫生
　　环境卫生干净整洁、垃圾清运及时、分类收集；
　　公共卫生间保洁及时，无明显异味。
　　硬件设施
　　有符合标准的消防设施；
　　设有轮椅通道、扶手或缘石坡道等无障碍设施，且管理使用情况良好；
　　大型商场设有无障碍卫生间和母婴室，能够正常使用；
　　在收银台设有“保持一米线距离”提示牌或入口地面设有“一米线”提示标识。
　　文明行为
　　无占用、堵塞消防通道现象；
　　无不文明养宠现象；
　　无乱扔杂物现象；
　　无随地吐痰、打喷嚏咳嗽不掩口鼻现象；
　　无损坏公共设施现象；
　　无趟卧公共座椅现象；
　　有序排队，保持适当距离，无插队现象；
　　无争吵谩骂、使用低俗语言现象；
　　有明显禁烟标识，非吸烟区没有吸烟现象；
　　无违章停车现象，无停车乱收费现象；
　　无小广告乱张贴现象；
　　无流浪乞讨人员滋扰他人、扰乱社会秩序现象；
　　无城管人员粗暴野蛮执法现象。
　　人际关系
　　从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务；
　　无门难进、脸难看、事难办等突出问题，无慵懒散拖现象。
　　食品安全
　　无过期、变质、伪劣食品。