滨州日报/滨州网讯（记者郭刚通讯员高倩报道）2021—2022供暖季日益临近，按照供热运行计划，市城区高温水主管网注水已于10月10日全面开启。目前，滨州热力有限公司各项工作正紧张有序推进，关键岗位人员24小时在岗，全力备战今冬供暖。与此同时，在当前新一季采暖季缴费高峰期，滨州热力有限公司采取多种措施方便市民缴费。
　　窗口、热线、供热管家“三位一体”，确保供热服务精准高效
　　滨州热力有限公司客户服务中心及其他五个营业网点在非工作日正常营业，集中为市民办理供热缴费、供热报停、政策咨询等业务；服务热线968111，15部坐席自10月10日起24小时安排工作人员值守，与微信公众号、滨州供热App以及QQ端组成的在线客服系统相配合，形成了接单、派单、处理、回访“闭环式”高效处理流程。
　　为进一步宣传供热政策、普及供热知识，为用户提供精准、高效服务，滨州热力节前印发《致广大市民的一封信》25万余张、供热服务卡25万余张，并要求105名供热管家在10月15日前将两份材料全部发放至居民家中。市民除拨打服务热线968111咨询相关业务外，也可直接拨打供热服务卡上的供热管家电话，联系供热管家上门服务。
　　开展前置服务，将气堵、污堵对室温效果的影响降低到最低
　　2021—2022供暖季到来前，滨州热力下属4个供热分公司提前行动、主动作为，对从换热站、管网到小区院内、楼宇的所有除污器做到应洗尽洗，截至目前，已经完成近3000台除污器的清洗；随着注水开始，对站网、小区院内供暖设施的排气工作也将同步展开，致力通过前置服务，将供热初期的“拦路虎”——气堵、污堵对室温效果的影响降到最低。注水开始后，供热分公司将继续严格执行网格化巡检管理制度，加强对换热站、管网等设备设施的巡检力度和密度，确保所有设备设施处于最佳备运状态。
　　工程建设步履不停，确保用热单位按时用暖
　　近期，滨州热力工程管理中心所有工作人员全部加班加点，顺利完成了大唐高温水管线穿越铁路段“三通一平”工作，为接下来的顶管施工做好了基础性工作；同时，本着“抢晴天抓阴天”的原则，抢抓施工工期，确保分支管网网、换热站建设按时完成。
　　为确保市城区部分小区院内供热管网改造顺利完成，按时达到注水条件，国庆节期间，滨州热力子公司鑫源节能服务有限公司全员放弃休假、坚守岗位，从前期的工作协调、原有老旧供热管线的拆除到新供热管线的安装焊接，每一环节都严格把控安全、质量、进度三道关口，确保用热单位按时用暖。