她一次次出现在企业的会客室里，试着用温情和善意打动对方，为募集到更多救助金奔走，帮助深陷困境的家庭争取希望；她在医院的手术室里，见证器官捐献者逐渐停止的心跳；她努力克服生理上的不适，记录数据、拍摄留证，完成生命的摆渡；她说她的工作无比平凡，没有在急难险重岗位，所做的也只不过是本职工作。但她站在了人民大会堂北大厅，接受习近平总书记等党和国家领导人的会见。全国“人民满意的公务员”称号，是对她工作最好的褒奖。
　　她叫庄艳，市红十字会赈灾救济部部长，她的工作始终聚焦备灾救灾、人道救助，她也是一名特殊的“邮差”——胸怀敬畏、传递生命。2014年以来，在她的坚持和努力下，滨州市人体组织捐献、器官捐献和遗体捐献全部实现零的突破，总数达136例，92名重症患者重获新生，94人重获光明；全市注册自愿捐献造血干细胞志愿者达11297人，目前已成功捐献53例。她努力点亮星火，汇聚了一座城市的大爱与温情。
　　■参与创办《情暖滨州》电视节目，呼唤社会力量参与公益事业
　　“孩子，我想抚摸你温热的额头，浑圆的臂膀；听你唱歌，看你奔跑。我知道，你已奔跑成星星，在浩瀚的天空放射光明！”在《情暖滨州》年度感动人物的颁奖典礼上，庄艳站在台下聚光灯打不到的暗处一角，听着栏目组写给“小星星”的颁奖词，泪水流成一条河。
　　“小星星”是滨州市第12例器官捐献者，也是年龄最小的一位。2020年5月20日，一场车祸让年仅4岁的“小星星”的生命永远定格。孩子的父母拨通了庄艳的电话，在悲恸中表达了想捐献孩子器官的愿望。
　　后来，“小星星”成了“满天星”——“小星星”的眼角膜、肝脏和肾脏，在其他四个孩子的生命中得以延续。2021年5月，象征着奉献精神的“小星星”雕像在滨州市红十字主题文化公园安了家，“小星星”和所有孩子一样，生活在同一片蓝天下。
　　这是庄艳印象特别深刻的一期《情暖滨州》节目。在已经播出的16期节目中，每一期庄艳都参与了选题或创作。作为栏目的创办者之一，她希望通过节目，呼唤更多人加入公益事业。“节目中的每一位主人公，都不是在比穷、比惨。而是想让观众看到逆境中最可贵的希望之光。”庄艳说。
　　探索尝试与电视媒体开展温情救助，是庄艳2018年萌生的想法。“在募捐过程中，一家一家地去企业做工作，精力根本达不到。”庄艳说。她意识到，应该有一个平台，把红十字会的工作展示出来。用最有感染力的画面打动观众、感染观众，让大家能够自发地参与进来。
　　她找到滨州市电视台沟通，双方一拍即合。前期电视栏目的制作经费紧张，因为没有成片，就找不到赞助、冠名企业，经费只能先从有限的红会经费里出。“当时想着，万事开头难，但‘酒香不怕巷子深’，只要做出品牌，就一定会有企业主动联系我们。”庄艳对节目充满信心。
　　在节目拍摄、制作的过程中，庄艳一直与节目制作人进行沟通、碰撞。她从来没有觉得，节目是“外包”给媒体的，而是作为自己分内的工作，每一帧画面都投入了情感和心血。2018年7月5日，全省第一个大型公益救助栏目——《情暖滨州》开播了。一个又一个感人至深的故事，通过媒体传播出去，感动了无数人，也吸纳了越来越多的社会力量加入公益事业。四年间，在所有主创人员的持续努力下，《情暖滨州》成为集募捐、救助、传播为一体的大型公益救助栏目。栏目开播5年来，共募集款物769.9万元，为576名困难群众雪中送炭，助力175名寒门学子圆梦大学。
　　“每做一期，都能实实在在地帮助一个家庭渡过难关、摆脱困境。我从这个节目中，得到了很多获得感、满足感和幸福感。”庄艳说。辛苦的付出终有回报，这档节目让无数人脱困，也让无数人落泪。尽管辛苦，但她觉得无比值得。2021年，《情暖滨州》栏目荣获山东省慈善奖。
　　■成为全市第一位人体器官捐献协调员——肩负“生命邮差”之责，完成一直奔跑的使命
　　2010年，我国正式启动人体器官捐献试点工作，山东作为试点省开始推进这项工作。而开展这项工作的前提是必须具备人体器官捐献协调员证。一直到2014年，滨州这一职业还尚属空白。
　　协调员这个职业就像一座桥梁，连接了捐献者和志愿者。如果没有这座桥，无数的生命和家庭，可能就会破碎。“既然我负责这个工作，就不能让它成为空白。别的地市能实现的，我们滨州也要实现。”庄艳说。
　　2014年，庄艳独自坐上了开往甘肃的火车，在摇晃的车厢里历经20多个小时的等待，抵达兰州考场，并顺利考取了协调员证。那时的她或许还没有完全意识到，这份职业意味着什么。
　　2015年6月，一名捐献者达到临捐状态，器官获取手术定于凌晨两点。那是庄艳第一次独立见证器官捐献。在去医院之前，她在脑海里反复推演：从哪个角度看手术现场，才能避开看到血淋淋的器官；手术结束后，要怎样把捐献者的遗体送到太平间……每一条考量都似乎能让她窒息、把她逼退，让她后悔考取协调员证。那些场景，即将真实地出现在自己面前时，让她措手不及。
　　医院里，庄艳是现场惟一的女士。亮着灯的手术室，在走廊的尽头，只有穿过漆黑悠长的走廊才能抵达。空气中仿佛有凝固的气压向她袭来，让她有些仓皇地冲进手术室。接下来的2个小时，她不知道自己是如何熬过来的。她静静地注视着医生完成手术，如释重负。
　　她走出医院大楼时，逝者的母亲走到她身边，声音嘶哑地说：“姑娘，谢谢你陪他走完最后一程。”看着老人佝偻憔悴的身影、布满皱纹的脸庞，让她再也难以抑制地嚎啕大哭。
　　每一次器官捐献的手术现场，庄艳都必须到场。她要作为红十字会的工作人员，以见证者的身份，来规避器官买卖行为。全市13例器官捐献手术，心脏、肺脏、肝脏、肾脏，她见证了每一种器官不同的获取和保存方式。她要代替家属，在手术室里亲眼目睹器官的获取过程，并拍下视频留证；她要在手术医生取完器官之后，监督工作人员把逝者的遗体仪容恢复原貌，尽人道主义职责。
　　“一开始，心理是接受不了的。我没学过医，手术的过程让我心里打怵。”庄艳坦言。器官获取时，需要她录像留证，但她面对不了那些鲜活的器官，只能求助医生帮忙。在她怀孕那年，有一例角膜捐献，她挺着孕肚赶赴现场。抵达医院的时候，逝者的遗体刚好从病房运往太平间。推车与庄艳擦身而过，她下意识地把手捂在肚子上，在心里默念：“宝宝，不怕，我们这是在做好事。”事实上，庄艳的家人并不能完全理解她的工作。
　　在她看来，这个职业有它最深刻的意义——一手抚悲伤，一手托希望。她需要时刻面对死亡，随时准备被召唤，抢在捐献者心脏停跳之前赶到手术室。在她看来，这是一份在希望与绝望、生与死之间架起桥梁，重塑生命的工作，这种使命让她提醒自己，无论如何都要咬牙坚持。“我相信，我这个‘邮差’，会一直奔跑。”庄艳说。
　　■平凡岗位上干出不平凡的业绩，做对党忠诚、为人民尽责的公务员
　　在北京参加全国“人民满意的公务员”表彰大会时，庄艳见到了全国各地各个领域的优秀公务员。获奖的人中，有人坐在轮椅上，有人没能到场，是孩子替母亲领奖，妻子替丈夫领奖。她感觉自己与他们相比，做的工作微不足道。
　　“我没有想到这么高的荣誉会给我，我做的也只不过是本职工作。能代表滨州的公务员接受这一殊荣，我觉得无比荣幸。”庄艳说。
　　事实上，在平凡的岗位上，也能干出不平凡的业绩。作为一名“生命的邮差”，把生的机会传递给另一个人，这个过程并不容易。跟其他公务员岗位相比，庄艳直接与“生命”打交道，她所接触的，都是最需要帮助和最具有大爱的人。庄艳时刻提醒自己，在面对他们的时候，要付出更多情感，更加用心。
　　“每一个捐献者、受助者，都不是一个冷冰冰的数字。我应该带着感情和爱，去虔诚的完成这一项使命。”庄艳说。
　　红十字会的主责主业，是“三救”“三献”。“三救”包括救灾救援、人道救助和救护培训，“三献”包括造血干细胞捐献、遗体器官捐献和无偿献血。
　　募集资金是开展红十字会各项工作的前提，如何做好募捐，是一大难点。“一开始，总觉得出去募捐就低人一等，需要去‘求人’，非常打怵。”庄艳说。后来工作久了，庄艳摆正了心态，对募捐工作有了新的理解——“出去募捐，首先不是为了自己；募来的钱，也没有装进我的口袋，我没有必要低人一等。在跟企业洽谈的过程中，如果这次没有达成合作，也可以成为朋友，下一次有更适合的项目，可以再进行沟通。”庄艳说。
　　而在这个过程中，庄艳也在不断地探索改进、完善工作的途径——她通过《情暖滨州》，让募捐有了一个平台，而不是空口无凭地“画饼”。在红十字会全体人员的共同努力下，近年来，红会募捐的款项呈现不断增长的趋势。尤其是近年来新冠疫情、河南水灾等，很多爱心人士涌现出来，积极主动地投身公益、捐款捐物，加入志愿者团队。整个社会的公益氛围日渐向好，慈善力量持续壮大。
　　从一开始的“单打独斗”，到组建成一支队伍，这让庄艳无比欣慰和自豪。有共同信念的人站在了一起，成为朋友、伙伴和战友，涓涓细流汇聚成江海，爱的力量浩瀚磅礴。
　　“今后的目标是希望完成一种公益精神的传播。”庄艳说，“不管我们救助多少人，最终达到的目标，就是实现互帮互助。我们希望呼吁更多人，多关心身边的人，有时间就加入公益事业中。让每一个遇到困境的人，都能得到帮助。”
　　她坚信，会有越来越多的人被公益的力量感染，成为构筑大爱之塔的一粒沙；她也坚信，一座城会因为有这样的善意和关怀，而变得更有“质感”和“温度”。
市红十字会赈灾救济部部长庄艳
扫码了解更多栏目内容